90后和00后的新生代已经接过前辈的接力棒，成为职场的中流砥柱。可是，他们中有一部分人思想前卫、眼高手低、我行我素、难以沟通。传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，他们不是那么“容易管理”了！   中国的大部分管理人员，对管理对象的变化没有明显的觉察，对新生代人性的认识不足、准备不足，所以导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 作为新时代的管理者，我们要认真分析新生代员工的特点，了解他们的需求，对症下药，才能解决90后和00后的管理难题，解决企业用工荒，实现企业良性运转，实现企业人才的良性过渡和衔接

1.了解新生代员工的特点和需求； 2.理解新生代员工，能够有效的融入到新生代的群体中并有效开展工作； 3.关注新生代员工的情绪与沟通之道，在把握情绪的前提下进行有效沟通； 4.通过三个模拟真实情境的教练式对话练习，让管理者懂得如何领导和激励新生代员工，使他们成为一个合格和优秀的管理者。

一、走进新生代员工的世界【畅所欲言】我眼中的90后新生代员工1. 90后员工的生长环境2.  90后员工的七大特征3. 管理90后的困境分析4. 发现90后的三大优势【小组讨论 汇报】如何利用90后的优势，来正向引导他们？二、 新生代员工的管理之道【数据分析】90后为什么工作？为什么离职？1. 保障生存：充分满足生存和安全需求2. 保证安全：人身安全、.生活稳定、免遭痛苦【黑白辩论】末位淘汰制的利弊分析3. 满足社交：关注情感，营造归属感【案例分析】逻辑思维的节操币4. 做到尊重：尊重意愿、时间、工作方式……5. 实现价值：清晰规划【内容回顾】争分夺秒三、 新生代员工的管理方法（TEC，GET）**步：建立信任（Trust） 模型——关怀谈话五步法第二步：关注情绪(Emotion)【课堂练习】与搭档进行情绪描述练习第三步：有效沟通(Communication)【组内PK——读90后机】每人说一个自己**近学会的一个网络热词。第四步：理清目标(Goal)第五步：有效激励 (Encourage)【角色扮演】对加班的90后说什么呢？

模型——FFIE式激励/批评第六步：融入团队(Team)90后团队的三大管理法则【内容回顾】海外游学

参考资料：

1. 《情商》[美]丹尼尔・戈尔曼

2. 《关键对话：如何高效能沟通》（原书第2版）[美]科里·帕特森（Kerry Patterson）约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）

3. 《非暴力沟通》[美]马歇尔.卢森堡

4. 《领导力教练》（第3版）[美] 马歇尔·戈德史密斯、劳伦斯 S. 莱昂斯、莎拉·

5. 《高绩效教练》（原书第4版）[美] 约翰·惠特默