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张玺

高效个人管理——传递自我:高效沟通技能

张玺 / 引导与组织学习专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【课程介绍】《高效个人管理》系列课程针对职场人士开发,结合知识技能讲授、演练与工作坊引导相结合的方式,传递并激发学员进入学习、体会、实践、改变的自我成长循环,提升职场人士自我管理效能,打造优秀职场力。

《传递自我:高效沟通技能》关注职场人士的沟通交流能力,从沟通风格入手,建立高效沟通以对方为核心的基本理念,结合职场人士日常工作中的主要沟通场景,分析各类场景中的内外部因素,确立在场景中的高效沟通的能力和方法,训练学员逐步适应和掌握主要的沟通流程、沟通环节与关注重点,打造适合职场人的有效沟技巧。


【课程时长】1天

【课程大纲】1. 导入:沟通的价值

1.1. 我们的沟通需求从何而来

1.2. 有效沟通的价值


2. 有效沟通的核心原则:结果

2.1. 什么是有效的沟通

2.2. 有效沟通的基本模型

2.3. 有效的信息接受:看与听

2.4. 有效的信息发送:问与说

2.5. 阻碍沟通有效性的障碍


3. 了解自我:DISC测评与沟通交互

3.1. DISC测评理论介绍

3.2. 引导互动:DISC现场测评

3.3. 四型人格行为特点解析

3.4. 工作场景下的沟通关注点

3.5. 四型人格沟通策略

3.6. 调整自我,适应他人


4. 应用实践:基于场景的沟通

4.1. 向上沟通:领受任务与回报工作

4.2. 评级沟通:团队角色与作用

4.3. 跨团队沟通:推到部门间的“墙”

4.4. 跨组织沟通:建立信任关系

4.5. 引动互动:设计我的沟通策略


5. 回顾总结:沟通的价值

5.1. 沟通能力与个人成就

5.2. 以他人为核心的沟通

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