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张子凡

产品不销而售 客户不请自来——深度营销与要客关系管理

张子凡 / 营销团队管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

授课对象:本课程适用于营销经理/总监/总经理

授课形式:经营分析会

授课风格:观点分享 案例研讨

课程时长:6H*2天

愿景:产品不销而售,客户不请自来

课程模块:

**部分,深度营销

模块一| 站在高维做营销

模块二| 大客户营销要点

第二部分,要客关系管理

模块一| 要客管理是企业大事

模块二| 要客管理的思考要点

模块三| 要客管理的重点工作

模块四| 把握细节赢得客户心

课程纲要:

**部分,深度营销

模块一| 站在高维做营销

一,何谓“高维打低维”?

二,“营销”处在几维高度?

三,新思维让营销人市场大开

四,业绩高增长的16个关键点

模块二| 大客户营销要点

一,大客户售前准备

二,大客户身份识别

三,如何扩大业务量?

四,怎样提高客单价?

第二部分,要客关系管理

模块一| 要客管理是企业大事

一,要客管理有什么益处?

二,要客的具体标准是什么?

三,要客关系管理核心要点

四,破坏要客关系的行为

模块二| 要客管理的思考要点

一,为什么客户忠诚度不够高?

二,为什么客户挺多但没交易?

三,做好CRM,你要具备的素质

四,突破局限:性格/认知/思维

五,客户&订单分类及人性分析

六,关键:高频互动,恒温陪伴

模块三| 要客管理的重点工作

一,怎么做能迅速拉进关系?

二,怎么做能拿到更多订单?

三,怎么做能有效修补感情?

模块四| 把握细节赢得客户心

一,从微信看CRM意识和水平

二,从称谓和互动方式预估订单

三,为什么有关注有互动没交易?

四,怎样在客户那加深记忆?

五,投其所好,不如…

六,情感账户|让客户欠你点什么

七,客户和你互动的八个“不安”

八,失去客户的五个关键原因

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