【课程背景】

无论你是说话的一方还是听话的一方，“非暴力”的沟通方式就是让你用你的爱和善意去聆听彼此的需要，当你洞察了对方隐藏在话语里的需要时，会让我们用全新的眼光去看待我们的人际关系。

非暴力沟通不仅是一种沟通的方式，它还是一种持续地提醒，它能够帮助人们在沟通的时候把握沟通的本质，掌握更多的有效信息，而不是被一时的情绪所操控，这样的沟通方式可以让我们更加专注于去满足我们人生追求的方向。

无错区©游戏沙盘由美国非暴力沟通认证培训师苏拉·哈特和她的合作伙伴维多利亚·金道·哈德森一起设计，并广泛应用于家庭、学校、儿童、商业、心理咨询等领域。无错区©游戏旨在让人们跳出黑白分明的思维模式，探索合作共赢和高效的沟通模式和流程，让沟通者在建立高品质连接的基础上共同寻找解决问题、化解冲突的方法，让和平、慈悲和双赢得以发生。

无错区©沙盘完全是在非暴力沟通的原则和沟通流程上设计出来的可视化沟通工具。丰富多彩的游戏垫和卡片能清楚展示沟**程，让参与者对于感受、想法和需要等的交流互动一目了然。它适合个人、家庭、学校、组织、心理辅导、工作坊、冲突调解等不同的场合使用。这是无论5岁还是95岁都会感到有趣的游戏，帮助使用者用有趣的、游戏化的方式进行步骤清晰的沟通，让思考过程可视化，并大大提升沟通效率和效果。无错区©游戏亦是自我了解、化解焦虑、促进对话、建立沟通、解决问题、缓解冲突、增进关系的工具。

【课程目标】

1、    清晰掌握非暴力沟通的流程

2、    清晰掌握非暴力沟通的4个核心要素

3、    提升自我情绪和需求的感知和觉察

4、    有效进行自我同理

5、    有效进行同理他人

6、    掌握创造连接性的对话

7、    学会共创问题和冲突的解决方案

授课形式：

沙盘训练 讲授 行动学习

【课程大纲】

一、   错误区的沟通与无错区的沟通

1、    暖场活动：连接

2、    角色扮演：沟通的编码解码与反馈

3、    体验：在错误区的沟通与在无错区的沟通

4、     非暴力沟通的核心要领

二、   用盘面解构非暴力沟通的四步骤与四大要素

1、    由事实到感受到需求再到请求与解决方案

2、    慎做评论者：分清事实与观点，不带评论的观察

3、    区分感受与想法：梳理关于情绪的词汇与分类

4、    体验两种常见的反应

* 感受→自己的愿望没有被满足→清楚地表达自己的愿望→他人很可能做出积极的回应。

* 感受→他人的行为→把自己的不愉快归咎于对方，利用对方的愧疚心理→得到他人的回应

5、    厘清需求，需求与情绪的关系

6、    分清请求与要求

三、   自我同理

1、    觉察自我与感受的状态

2、    倾听自己的情绪与需求

3、    建立新的选择，提出一个请求

四、   同理他人

1、    无效与有效地倾听

2、    快速反射式倾听练习

五、   创造连接性的对话

1、“我信息”的表达练习

六、共创问题和冲突解决方案

1、共同解决问题的7个步骤

七、表达情绪而非情绪表达

1、觉察调节情绪的四步骤

2、表达情绪的4个要领

八、如何向他人“请求”

1说明希望对方做什么，而不是希望对方不做什么。

2、请求对方的反馈