【课程背景】

在这个注意力稀缺的时代，缺乏强有力的表达，人生、职场处处被动！人们每一天, 都在进行表达！这个过程中, 需要说服他人, 也需要说服自己。但很多人过度陷入情绪, 缺乏表达力，缺乏合理的商务职场的表达思维， 这才导致矛盾冲突和无法达成设定的目标！

本堂课，针对性帮助您解决职场场景中的沟通问题，让您可以更好地与老板、同事、下属、客户沟通。

【课程收获】

1. 有效的说服他人与您融洽的配合，而非对抗

2. 更有效的借助表达达成目标，提升业绩

3. 获得整合高质量认同感的核心表达要领

4. 职业化的商务职场表达思维

【课程时间】1-2天

【授课方式】理论讲授 情景模拟演练 案例分析 现场答疑

【课程大纲】

一、**部分：基础篇

1.能说不等于会说：认识表达影响力的本质

2.沟通表达的三种类型

(1) 倾诉型

(2) 分享型

(3) 影响型

3.提高职场沟通效率的2个方法

4.突破表达的心理障碍

(1) 拆除内向标签：跨越心里障碍，自信表达自己

(2) 应对紧张的方法

二、第三部分：有逻辑的沟通

1.金字塔结构的表达逻辑

v 纵向：筛选信息

v 横向：归纳和整理信息

v 提炼信息结论

v 表达陈述

2.视频观摩：具象表达力场景

v 奇葩说

3.沟通高手常用的3种表达公式

4.场景演练：输出倒逼输入

v 小组互换出一个工作或者中使用金字塔原理的场景，各小组讨论并演示结果，内部赋能成长。

三、第三部分：职场场景运用

1. 自我介绍

(1) 自嘲法：自嘲的背后是自信

(2) 金句法：输出自己的观点，影响他人

(3) 故事法：用故事提升影响力

(4) 数据法：数据提炼法，萃取人生

(5) 提问法：思考导向，引导受众

2. 工作汇报

(1) 4种不同情形的汇报方式

(2) 选对合适的时机进行汇报

3. 提问

(1) 五步提问法，请教问题有回应

(2) 三种实用的提问技巧

4. 收发任务

(1) 如何回复才是靠谱的回应方式

(2) 五步任务部署法：掌握任务下达的SAMART原则

5. 批评

(1) 如何批评不影响关系

(2) 五步批评法：高效解决问题

(3) 应对批评的三个要点，乐观看待批评

6. 表扬

(1) 表扬五大注意事项

(2) 四步表扬法，高效激励他人

7. 说服

(1) 说服他人先了解对方的心理

(2) 说服他人的五大关键点

(3) 三大招数，让你有理有据

8. 拒绝

如何拒绝他人还不伤害感情

9. 指导

指导别人的四个步骤

指导人的注意事项

10. 倾听

倾听的力量，拉近距离

11. 请求

正确的请求方式，人人都愿意帮助你

12. 谈判

(1) 三大步骤，谈判前的准备工作

(2) 三大绝招让你成为谈判高手

(3) 注重细节，五大关键点助你成功

13. 书面沟通

高 效实用的文字表达法