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江南

有效沟通与协调

江南 / 领导力认证教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【学员对象】

中高层管理者

【课程信息】

标准课时:1天,6小时;标准人数:35人。

【课程背景】

有人曾说:人生的困扰,十之八九都出在人际关系上;而人际关系的困扰,十之八九都是不善沟通造成的。事实确实如此,你不会沟通,就无法更好地表达自己的想法,就无法说出让人愉悦和舒服的话,以至于得罪了人而不自知。那么,你不管走到哪里,都会玩不转、混不开,甚至会莫名其妙地吃哑巴亏。而如果你善于沟通,懂得高超的沟通技巧就不一样了。你可以轻松获得成功而精彩的人生,不管走到哪里,都可以迅速地让别人接受你,建立良好的人际关系,并且与他人达成合作与共赢。

不仅在生活中,其实在职场中,好好说话高效沟通也是成功的必备条件之一,本课程将从沟通的本质出发,帮助你找到沟通的障碍,并分析克服,**终**实践,帮助学员实现沟通的提高。

【课程价值】

l 帮助管理者找到沟通的核心问题

l 帮助管理者认识到沟通的重要性

l 提供有效的沟通方式和工具帮助实操

l 帮助管理者认识团队成员的行为风格

l 提供不同行为风格人群沟通策略

【课程特色】

l 实操性:精选案例在课程中深入讲解,极具参考性,可模仿或创造性地模仿;

l 实用性:课程中讲授的模型和工具,都是讲师的经验总结,靠谱实用;

l 实战性:小班授课,分组研讨,模拟演练,学员像咨询顾问一样地工作;

l 咨询式培训:以学员所在公司的实际工作为课堂演练的重点,点对点的解决学员困惑。

【课程提纲】

一、 什么是有效沟通

u 有效沟通的概念

u 沟通的三要素

u 沟通的障碍与原因

二、 有效沟通的障碍

l 沟通的漏斗分析

l 沟通信息不对等

l 话题不感兴趣

l 带有个人偏见

u 对事物缺乏理解

u 有效沟通的三大法宝

u 有效沟通的前提

l 法宝一:听

l 法宝二:问

l 法宝三:说

三、 沟通对象分析

l 与上级沟通的技巧

l 与下属沟通的技巧

l 与客户沟通的技巧

l 跨部门沟通的技巧

四、 沟通的步骤

l 5W2H沟通自测

l 阐述观点FAB原则

l 沟通异议处理

l 如何达成一致

l 共同实施

五、 行为风格与沟通

l 自我行为风格评估

l 风格测试与分析

l 风格识别与解析

l 落地应用与行动计划

注:实际课程会与课程大纲稍有差异。

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