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叶子群

《催眠式沟通智慧》

叶子群 / 执行力教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 厦门

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课程大纲

课程背景

² 商务活动、企业管理实际上是一个不断沟通达成某种共识的决策过程。商务谈判就是商务沟通。一个人的商务能力、管理能力很大一部分由沟通能力决定。

² 说服力是如何炼成的?沟通有技巧,谈判有工具,说话有规律。

² 在沟通说服过程中,如何布局自己的气场,如何建立亲和力,如何**观察对方的语言、肢体动作、眼神特点,迅速判断出对方的性格、内心活动、行为模式,从而掌控沟通的主动性。

² 语言是沟通的重要工具,如何**催眠式的语言技巧,点石成金,引导对方,化解分歧,达成双赢的结果?

² 课程运用21世纪**前沿的实用心理学工具,从人性出发,引导学员提高沟通说服智慧,学习沟通说服技巧。

课程收益

² 了解商务沟通的基本规则,修炼自己镇定、亲和、理解、共赢的沟通心态。

² 了解潜意识的神秘力量,学会与陌生人迅速建立亲和关系的四种技巧。

² 熟练掌握8种潜意识催眠式提问方法,并**层层剥茧式的提问引导,揭开对方的真实意图和深层需求。

² 掌握实用心理学的聆听和区分工具,学会从对方的语言模式中,自动判断出对方的优势和劣势,信念和价值观。

² 培养学员的觉察能力,学会从对方的动作、表情、眼神中,推断对方的心理活动、性格特点,从而掌控商务沟通的主动权。

² 学会先跟后带、隐喻、回应术、催眠语言等心理沟通工具,并熟练运用这些语言工具,引导对方达成双赢的沟通目的。

适合对象

² 商务人员、管理人员、销售人员、团队负责人等。

培训时间

² 精华班1天(6小时)

² 卓越班2天(12小时)

课程主要内容

开场:分组  课堂PK规则

破冰小游戏:蛋鸟人神

小故事:老师和村民

思考:

² 能说会道的人就是沟通能力强,是吗?

² 商务高手都是沟通高手,对吗?

第1节 高效沟通需要有好心态

1. 沟通的五个层次:打招呼-讲事实-谈看法-说感受-敞开心扉

2. 沟通的基本原理

3. 高效沟通的三个要素:肢体语言、语言、语音语调

思考:三要素各占多少比例?

4. 沟通心理学:沟通的意义在于回应

案例:愚蠢的主管

游戏:折纸

讨论:为什么领导都说清楚了,下属还是做不到?

5. 沟通的漏斗原理

游戏:传话

讨论:如何将意思完整表达?

6. 沟通的心理学观点:地图不是疆域

视频:我家在这里

7. 性格与沟通

第2节 沟通的**道门槛-亲和感

思考:信得过的人和信不过的人,你愿意同谁交易?

1、 沟通中你不知道的两个秘密

2、 打造你的亲和场域:我的地盘我作主

思考:

² 商务沟通,你的地盘和他的地盘,哪里好?

² 对方不去你的地盘也不在他的地盘,怎么做?

² 如果对方坚持去他的地盘,怎么办?

3、 让对方喜欢你的“4S”

练习:

4、 建立亲和感的四种技巧:

² 七秒印象

² 聆听肯定

² 微笑

² 配合、映现

感悟:

第3节 不会聆听,不懂沟通

思考:沟通中的听、说、问、看,哪个**重要?

风暴:倾听有什么好处?

1. 听的三个层次:倾听-理解-认同

2. 倾听的深层目的

3. 修炼听的心态

故事:饭里有只苍蝇

故事:双倍学费

4. 提高听的技术

案例:女性口中的五句话,是什么意思?

案例:第几名?

练习:下面哪些是事实,哪些是演绎?

测试:你的倾听力有多少分?

5. 三招控制倾听时的情绪

案例:屈死的狼狗

6. 赢得别人好感的6种倾听习惯

提高沟通能力**直接**有效的方法:闭嘴!

第4节 催眠式“问“的技巧

风暴:问有哪些作用?

测试:你的问功如何

1、 问的威力

案例:苏格拉底的问话式数学方法

游戏:猜扑克牌

2、 有效发问的两种方式

思考:开放式问题在什么时候用?

思考:封闭式问题在什么时候用?

游戏:设计问题约女朋友见面

练习:如何说服员工加班?

3、 教练式发问方法

4、 18种催眠式发问模式

5、 5种有效的发问技术

² 清晰的目的

案例:招聘时的,主考官的目的性提问

² 把问题设计在答案中

案例:洗碗还是倒垃圾?

练习:

² 换个角度发问

案例:祷告与抽烟

练习:

² 复合等同

案例:如何知道心仪的女性是否有女朋友?

练习:

² 反问的威力

案例:崔永元的智慧

第5节 看人识人,一箭穿心

测试:测测你观察力如何

1、 看是过程,识才是目的

案例:从闽南人泡茶看待客

2、 如何识别他人的情绪?

练习:情绪识别

3、 眼睛**能透露人内心的秘密

练习:从眼识人

4、 告诉你潜意识的秘密

5、 30秒识人术:三种感觉类型的特征

练习:一句话识别性格

6、 与不同性格人沟通技巧

案例:五分钟与温州老师成单

练习:三种不同的客户,如何提交方案?

7、 FBI读心术:一眼看透人心

工具练习:

第6节 商务沟通的技巧4-说的技巧

测试:表达能力测试

故事:歌德与批评家

1、 成功说服的8大技巧

案例:说服经理去偏远地方工作

练习:你是交警,如何说服摩托车手戴头盔

2、 赞美四步法

练习:赞美身边的同学

3、 沟通“三明治”

案例:几句话说服牛B销售主管

练习:小李这段时间屡出质量问题,你是主管,如何沟通?

4、 超级说服技巧2:先跟后带

心理学原理:情绪和动机没有错,只是行为没有效果

故事:晏子劝齐景公杀烛邹

² “跟”的“5S””

² “跟”常用的词语

² “带”的四步法

视频:奥巴马的说服艺术

练习:出现下面情况,怎么跟和带?

² 为了质量问题,品质经理与生产经理又吵上了

² 因为没未完成业绩,李主管奖金被扣,非常生气!

² 副总提出的方法与你的想法完全不同,而这时,副总指名你表态,你怎么办?

² 太太经常因为老公晚归吵架,如何与太太沟通?

5、 超级说服技巧3:隐喻

案例:“瞎子家里会点灯吗?”

案例:孩子是父母的复印品

练习:技工张兵认为公司对他不公平,要求辞职,你如何用隐喻来说服?

6、 超级说服力:语言层次

情景演练:运用课堂上的方法和工具,沟通说服(三人一组)

1. 你租住的房间太旧了,如何说服房东为你粉刷墙壁?

2. 我和你妈同时掉河里了,你先救谁?

3. 你的秘书晚上有约会,可你不得不要她晚上加班工作。

4. 你儿子想看电视,你却想让他练钢琴

5. 暴怒的顾客:“把你们经理叫来,我要投诉!”怎样协调?

6. 我去们的价格太高,不降价我们是不会买的!

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