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张泰玮

卓越绩效评价准则(GB19580-2012)

张泰玮 / 中国孙子研究院兼职教授

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课程大纲

【课程背景】

(国标GB19580-2012)是全国质量奖,以及各省市政府质量奖的评奖标准。目前我国几乎每个省(直辖市)均设立了政府质量奖,众多的地市政府也设立了政府质量奖。

卓越绩效模式是一种追求卓越,提升企业竞争力的管理思维体系,是一场管理思想的革命。准确理解、把握和导入《卓越绩效评价准则》,是企业走向成功的必有之路。

张泰玮老师具有16年卓越绩效模式的研究和应用经验,先后发表相关论文十多篇。为深入研究卓越绩效模式,张老师亲自翻译了《卓越绩效评价准则(英文版)》,出版了我国**张《卓越绩效评价准则》教学光盘,录制了我国**部《卓越绩效评价》准则电视教学节目。张老师先后提出“卓越绩效模式导入的四大原则”,“卓越绩效模式是一套追求卓越的管理哲学”,“卓越绩效模式是国家间的竞争核武器”,“卓越绩效模式是企业经络学”等观点,引领了我国卓越绩效模式本土化应用的潮流。

本课程是张泰玮老师的版权课程,深受广大企业的欢迎。

【授课时长】2天,14小时

【课程收益】

本课程将为学员带来如下价值:

1. 使学员全面准确地理解和掌握卓越绩效评价准则的标准内容,

2. 使学员全面理解追求卓越的思维体系,从而有效地转变和提升学员的管理思维。

3.掌握卓越绩效模式在企业落地的一套原则和系统化方法,有助于提高企业导入卓越绩效模式的成功率。

【授课对象】

   企业各级管理干部、骨干员工、绩效管理人员、质量管理人员等

【课程特色】

1. 国内极少数将美国标准与国家标准融会贯通在一起的课程;

2. 真正能触及卓越绩效模式背后的管理哲学的课程;

3. 老师带领学员逐条逐句地解读标准,让学员对标准有准确理解;

4. 结合卓越企业的管理案例进行讲解,实用性强。

【课程大纲】

引子:我们对卓越绩效模式认识的七个阶段

模块一:认识卓越绩效模式

1.优秀 VS 卓越

(**吉姆科林斯《从优秀到卓越》,解读卓越与优秀的本质区别)

(**《亮剑》中的李云龙和赵刚阐述卓越与优秀的本质区别)

2.什么是绩效?

3.卓越绩效模式的概念及演化趋势

4.卓越绩效准则的三大构成

(讲解GB17580-2012和GB17579-2012的构成和相互关系)

模块二:解构卓越绩效模式

1.9大核心理念及11个核心价值观

2.卓越绩效评价准则框架

3.卓越绩效评分系统及企业面向成熟的四个阶段

4.三大构成(核心理念、评价准则、评分系统)的内在集成

5.总结:卓越绩效模式是企业经络学,是管理思想的一次重大革命。

模块三:解读卓越绩效模式

1.美国国家质量奖秘书处给美国各组织的公开信

(总结卓越绩效准则的8大价值)

2.标准条文解读及8大价值揭秘

(逐条讲解GB19580-2012的标准条文及背后的深刻内涵)

价值1:帮助你提高沟通效率、生产力和效率(解读类目1:领导)

(重点:核心理念、治理、企业公民)

价值2:帮助你进行战略性的思考和行动(解读类目2:战略)

(重点:战略盲区、趋势预测、战略目标、行动计划、战略绩效)

价值3:帮助你长期赢得市场(解读类目3:顾客与市场)

(重点:需求识别与产品创新、顾客支持、顾客忠诚)

价值4:帮助你激发员工潜能和主动性(解读)

(重点:绩效管理 员工发展 满意度管理)

价值5:帮助你把过程和资源协调起来(解读类目4 资源)

(重点:技术资源、相关者关系)

价值6:帮助你确定过程所应用的方法(解读类目5:过程管理)

(重点:虚拟运营、流程再造、流程绩效管理、流程改进)

价值7:帮助你在多变的环境中测量绩效和制定计划(解读类目:6:测量分析和绩效管理)

(重点:绩效管理循环、竞争绩效、知识管理)

价值8:帮助你实现战略目标(解读类目7:结果)

(重点:绩效分类、绩效结果维度、绩效结果分析)

模块四:导入卓越绩效模式

1.成功导入的四大秘诀

2.成功导入的三大要点:领导作用、绩效测评、过程管理与改进

3.成功导入的六大步骤

案例讲解:龙电电气导入卓越绩效模式案例分享

模块五:争创政府质量奖

1.申奖流程及要领

2.企业自评及自评报告撰写方法

3.现场迎审准备

4.常见的误区与解决要点

模块六:现场答疑

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