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李坚

班组长综合管理技能提升

李坚 / 制造业和服务业培训

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常驻地: 苏州

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课程大纲

【课程收获】:

ü 认知班组长的角色,熟悉班组长每日管理要点,做到工作有序;

ü 掌握现场发现、分析与解决问题的能力,提高现场改善的能力;

ü 掌握现场班前会、5S、安全、设备、工具等管理的方法与技巧;

ü 掌握如何正确教导与培训下属的方法,减少员工工作上的失误;

ü 掌握高效沟通与辅助上级方法,建设和谐班组,改善组织关系;

ü 掌握激励下属的方法与技巧,提高员工士气,发挥员工的潜能;

ü 掌握如何提高自身与员工的执行力,做到有令必行,行必有果;

ü **终强化班组建设,提升班组长综合管理能力,建设卓越班组。

【课程对象】:

班组长等以上级别人员

【课程特色】:

1、 培训方法:管理理论 实战(讲授、小组研讨、案例分析,实战模拟、问与答、视频解析等互动方法)

2、 课程采用小组竞赛的方法,学员在参与中不断巩固所学的知识,并直接转化为技能

【培训时数】:

4天(每天6小时)

【课程大纲】

**讲、班组长角色认知与定位

一、 班组长三忙困扰与原因分析

ü 案例:王班长的问题在哪儿

二、 不合格班组长常见6种类型

ü 情景模拟:员工提出抱怨后

三、 管理定义与内涵的高度认知

四、 有魅力型班组长的7大权力

五、 班组长应有的9大角色认知

六、 班组长需要具备的4大能力

七、 研讨题:上级欣赏的班组长

八、 班组长应有的8个职业素养

九、 从技术走向管理的职能转变


第二讲、班组日精细化管理要点

一、 班前准备,严阵以待

1. 一日高效时间管理的方法

2. 巡视负责区域环境与安全

3. 如何开好高效率的班前会

ü 一个中心两个基本点

ü 班前会的主要内容点

ü 高效班前会技巧方法

ü 实战模拟:高效班前会

二、 班中控制,未雨绸缪

1. 现场5S管理方法与技巧

2. 现场安全管理的四大要点

① 提高安全意识,建立安全文化

② 做好风险辨识,消除安全隐患

③ 遵守操作规定,杜绝习惯违章

④ 做好本质安全,防范人为失误

ü 案例分析:不该发生的事故

ü 视频解析:我本来可以挽救一个人的生命,但我选择了视而不见

3. 做好现场设备点检与维护

① 设备点检的“六源”管理

② 设备一级保养常犯的问题

③ 设备点检的“八定”管理

④ 设备劣化与倾向管理要点

4. 查看员工是否依标准作业

5. 工具,劳保品的依旧换新

三、 班后总结、回复反省

1. 班后需掌握的关键5项事

2. 班后没有完成“5不走”


第三讲、如何有效教导培育下属

一、 工作教导的定义与问题点

二、 正确教导作用与教导时机

三、 工作教导的6个思想障碍

四、 工作教导前的4事项准备

1. 训练预定表

2. 工作分解表

3. 准备需要物

4. 做好5S

五、 正确工作教导方法与技巧

ü 实战模拟:工作教导

六、 在职员工培育与辅导技巧

1. 提高学员记忆的VHF法

2. 培育员工常用的6方法

3. 培育员工的辅助6手法

4. 说服员工的8种例证法

七、 教导者的五项**基本素质


第四讲、问题发现、分析与解决

一、 问题的高度认知与两种类型

二、 发现工作问题常用9种方法

三、 如何分析影响问题主要原因

1. 横向思维:4M1E等

2. 纵向思维:5WHY法

3. 头脑风暴法

4. 实战演练:鱼骨图与故障树

四、 解决问题的5W1H思维方法

ü 案例:油管老化对策实施

五、 防止问题重复发生:标准化

六、 实战演练:A3报告


第五讲、高效沟通的方法与技巧

一、 情景模拟:问题在哪儿

二、 沟通的主要障碍是什么

三、 沟通中倾听的十个要点

1. 倾听“三宝”

2. 掌握情绪“三要诀”

3. 倾听的中肢体语言

四、 问问题禁忌与发问技巧

五、 说话如何讲究语词之美

六、 说服别人的方法与技巧

七、 与同事沟通的要点方法

八、 与下属沟通的情感方法

九、 如何与上级有效的沟通

1. 做好下属的8条戒律清规

2. 与上司处好关系三个原则

3. 案例:向上级报告的时机

4. 怎样接受执行上司的指示

5. 如何接收领导的批评引导

6. 向上级汇报工作的5W1H

7. 情景模拟:接受工作指示

十、 有效沟通的“白金定律”


第六讲、激励下属的方法与技巧

一、 团队游戏:团队合作游戏

二、 讨论:西游记团队的启示

三、 团队的定义与带来的作用

四、 高效团队七因素理论理解

五、 高效团队的九个特征理解

六、 如何领导和管理高效团队

七、 团队士气激励的有效方法

1. 激励的五大理论分析

2. 马斯洛需求层次理论

八、 激励员工胡萝卜加大棒法

1. 案例:如何面对员工提出的意见与抱怨

2. 案例:如何启发下属提出工作改善建议


第七讲、如何提高员工的执行力

一、 案例分析:问题症结在哪里

二、 执行力涵盖两大内容与定义

三、 企业家谈论执行力的重要性

四、 执行力不佳的主要原因分析

1. 案例:德国人蠢死了的执行力

2. 案例:董明珠的“三铁”管理

五、 个人执行力提升的要点与方法

1. 高效执行者十大特征

2. 执行力问题十大关键

3. 执行力与PDCA运用

4. 高效执行力十字法则

5. 小组思考:麻将精神的启示

6. 案例:对下属执行力的要求

7. 案例:给下属的一封信

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