【培训目标】

1、本课程专门针对中国企业组织中的总裁及中高层管理者面临的沟通困境，从客户沟通、团队沟通、自我沟通和家庭沟通四个维度展开。

2、**分析真实的沟通情境和沟通案例，帮助总裁及高层管理者们切实提升中沟通技巧，增加管理效能，提升幸福指数。

【课程特色】

1、有趣：**生动活泼的故事，引人入胜，让听者先喜欢听。

2、有理：将领导力和团队理论，深入浅出，让听者豁然开朗。

3、有用：经典管理“接地气”，操作性强，让听者学以致用。

【培训对象】：总裁及企业中高层管理者

【培训时间】：1-2天

【课程提纲】：

**讲：客户沟通

一、客户在哪里？

二、列出客户清单

三、开发客户的工具

四、让对方记住自己

五、粘住客户的诀窍

六、送礼的流程与细节

七、中国人心理及沟通工具

八、赞美也是技术活

第二讲：团队沟通

一、向上沟通

1、向上的三个层次：行业趋势、公司战略以及上司特征

2、公司文化、正职的角色与副职的角色

3、上司汇报：基本程序、时机和场景选择

4、与强者结盟，让人需要自己

5、做好自己，争取支持，快乐抗压

二、向下沟通

1、可视化，让关心与帮助看得见

2、空降兵的沟通技巧

3、从“条”到“块”的沟通技巧

4、“少年得志者”的沟通必备术

5、向下的工作绩效沟通

三、平行沟通

1、承诺了，一定要努力做到

2、有了关系好沟通

3、平行沟通中的细节

4、平行沟通中要调适的心态

第三讲：自我沟通

一、自我认知与沟通

1、自我状态与沟通

2、原生家庭与沟通

3、情绪管理与沟通

4、人际互动与沟通

二、自我成长与沟通

1、自然成长与沟通

2、主动成长与沟通

3、被动成长与沟通

第四讲：家庭沟通

（一）两性与恋爱沟通

1、女性的需求

2、男性的需求

3、恋爱的技巧

4、办公室恋情

（二）夫妻与家庭沟通

1、新婚前后沟通风险

2、夫妻是一场修行

3、妻子的沟通与行动

4、丈夫的沟通与行动

5、家庭系统与亲子沟通

（三）变故与重组沟通

1、要成长不要轻易离婚

2、离婚诉讼的沟通策略

3、怎样走出离婚的痛苦

4、半路夫妻胜儿孙满堂