课程背景：

数字化时代，社会的变革加剧、生活节奏加快，压力山大已经成了个体普遍的生活状态。家庭经济负担重和财务窘迫？竞争过于激烈，工作时间长？人际关系紧张，社会及心理支持系统缺乏？ 适应能力欠佳，生活经历不够丰富？工作无法胜任？夫妻关系紧张或离婚?家庭成员疾病或伤亡？生活的重担和压力无处不在……解压成了职场人追求的理想愿景。

管理者痛点：

l 员工稳定性差 员工在离职谈话50%以上员工提及一线工作压力较大，

其中压力主要源于受客户情绪影响无法及时排解和指标压力较大；

l Z世代抗压力弱 95后员工生活压力较小，工作中的抗压动力不足 对问

题缺乏深度思考的意识，通常遇到问题选择逃避，自我调节能力较差，

导致管理施压难；

l 个体自控力不足 情绪容易被周遭带动影响，甚至在职场中出现情绪失控

的情况，影响客户体验和服务品质；

员工的困惑：

l 面对职场和生活的压力夹击，失去方向感和目标感，容易产生职业倦怠心理

l 遇到外界事件刺激，缺乏压力管理的方法和技巧，徒增烦恼备受煎熬

l 由于认知的缺乏，放大压力及情绪对个体带来的负面影响，从而影响了工作绩效，得不偿失

有效认知和管理压力对个人的身心健康和职场发展有着重要作用,同时也是组织效能有效发挥的重要保障。探索内心不快乐的心理根源；了解自己压力的成因，有效应对压力是每个人的内心诉求。

本课程结合心理学流派的理论方法和企业管理的有效手段，给出行之有效又简单的方法和工具，帮助学员完善认知，掌握团队及个体的压力管理的技巧，提升工作生活效能，积极探索成长，成就生命的自由与幸福。

课程收益：

◆ 帮助员工理解压力来源，正确理解压力、面对压力，认识到比起逃避解决才是长久之策 稳定员工心态；

◆ 提升压力管理意识，不放纵压力和情绪的负面影响， 不让压力影响工作绩效和工作品质

◆ 对症下药，掌握有效的压力管理方法和工具， 实现压力自我调节；

◆ 提升个人状态和效能，营造良好的工作和生活氛围；

◆ 掌握团队压力管理与引导的方法，自上而下管理疏通，提升团队协同效率；

课程对象：中基层团队管理者、业务骨干员工等

课程方式：线下讲授、视频感知、案例教学、小组研讨、团队学习

课程大纲：

导入：

压力山大已成为职场人普遍的生存现状

1. 职场压力报告重要发现解读

2. 互动活动：测一测你的精神压力有多大？

3. 聚焦课程目标

**讲：认知篇——认识压力

一、什么是压力

1. 主流心理学派被广泛认可的压力定义

2. 温水煮青蛙的压力更可怕

二、压力的表现

1. 生理表现

1）免疫中介系统反应

2）内分泌中介途径反应

3）神经中介途径反应

2. 心理与行为的表现

1）情绪反应

2）认知反应

3）行为反应

三、压力的作用

1. 压力的正面作用

案例分享：心理学实验-人如果没有压力会怎样？

2. 压力的负面作用

案例分享：心理学实验-人如果压力过大又会怎样？

1）压力与自我效能的关系

2）压力与疾病的关系

3）压力对人的其他不良影响

第二讲：探寻篇——理解压力

一、为什么会感觉到压力

1. 压力产生的模型

2. 认知压力源

案例：金融行业从业者的压力源构成

3. 两个注意要点

二、为什么对压力的感知有差异

1. 压力感的差异解析

影响感知的四要素分析

2. 揭开你压力的真面目

工具：压力分析与使用说明

第三讲：应用篇——管理压力

一、 什么是压力管理

压力管理的定义与原则

二、压力管理模型

1. 压力管理的过程模型解读

2. 日常压力管理重于危机干预

三、压力管理方案

1. 团队压力管理方案

1）团队压力疏导与学习

n 向企业EAP借思路

n 金融企业的有效压力疏导举措（含若干案例分享）

n 团队学习的方向指引（含学习清单）

2）增加团队的资源支持

n 合理绩效考核

n 争取相关资源

n 提升员工掌控力

n 加强过程管理

★  工具：有效员工辅导的模型及应用

3）辅导下属提高应对能力

n 职业技能定位模型

n 认识下属

★  工具：职业环境/职业心理/职业行为

n 因人而异差异化管理

★  工具：定位职业优势

n 有效激发员工自驱力

★  工具：探寻职业动机

2. 个体压力管理方案

1）提升解压能力

n 面对压力的情感动力管理

★  方法：3层级情绪管理方法

n 应对方式管理

2）增加挡压效率

n 新时间观下的时间管理

n 找到问题本质，澄清问题的能力

3）修炼抗压体质

n 健康的生活方式

n 积极主动的心智模式

n 心理学缓压疗法