课程背景：

管理强调“人”是管理者可用的**重要资源，方法、系统知识、资金、材料、工厂、设备等其他资源只有**“人”这个资源，才能被管理起来。所以，管理的本质就是管人，管理就是管理人性。麦格雷戈说，每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必定有某些关于人性本质及人性行为的假设。

在职场里，人有哪些不同？

在职场里，我们如何去发现人和人之间因性格类型不同而存在的各种差异？

在职场里，人和人之间因性格类型不同又体现在哪些具体的行为差异上？

在职场里，管理者如何克服自身管理风格的差异，学会向上管理？

在职场里，管理者如何克服自身管理风格的差异，学会向下沟通，降低沟通成本，提高沟通效率？

请走进主题课程《职业性格解析——向上管理与向下沟通》，本课程将带领企业的管理者学点心理学，从心理学的角度：

帮助你认识自己的性格，识别自己的管理风格。

帮助你读懂职场中上级、下属、同事伙伴的职业性格。

帮助你做为管理者，**自身的性格优势，发挥领导力策略，提升团队士气，提升团队战斗力，打造高绩效团队，以此提升工作绩效。

帮助你学习如何觉察自己在沟通中的“强项”和“弱项”，学会对上沟通、向下沟通，帮助你把注意力放在寻找方法上。

帮助你做为下级，面对不同管理风格的上级，向上管理、汇报工作时重点突出、条理清晰。

帮助你做为管理者在管理下属、分配任务、监督考核过程时，思考周到全面严谨，不重叠无遗漏，让对方听清、听懂、记住并接受我们的思想。

帮助你可以意识到自己天生对某一个策略的倾向性，从而平衡自己的个性风格，在任何环境中，选择**合适的策略与人沟通，帮助你知道如何用他人喜欢的方式去与之沟通和交流。

帮助你做为管理者，解读809000年代人的社会性格，对90/00后员工的行为特征进行深入的剖析，了解他们的人格特点,、价值观和生活方式, 他们在职场上拥有的优势和面临的不足,管理上的应对策略，**厘清代际冲突、解读代际特征，并按照90/00后员工进入组织的时间顺序层层递进，分步讲解，**终能在管理者的大脑中建立一套可以内化并自主应用的体系，针对新生代如何量才用人，如何因势利导将起到决定性的作用。

课程目标：

企业管理者自我觉察与管理风格测评，了解自己管理理念风格与潜力发展区。

旨在提升职场软实力，学会向上管理，建立对上级管理者的沟通影响力—赢得支持，训练管理者掌握向上汇报的精髓，工作汇报想清楚、说明白、知道说什么、怎么说。

旨在提升职场硬实力，训练管理者在管理下属、布置下达任务时，思考周到全面严谨，不重叠无遗漏。达成职场良性沟通的效果，保障沟通渠道顺畅。

学点管理者心理学，帮助职场人士打造个人核心竞争力，学会处理人际关系。塑造人格魅力，成为领导离不开的下属；学会赢得同事尊重，与同事成为事业搭档；学会赢得下属认可，从而创造更佳的业绩表现。

**4D理论的系统学习，让您找好自我定位，可以意识到自己天生对某一个策略的倾向性，从而平衡自己的个性风格，在职场中，学会选择**合适的策略，与不同个性风格的团队成员融洽相处，知道如何用他人喜欢的方式去与之沟通交流，减少冲突，降低沟通成本，成为高效沟通者。

启发管理者充分尊重个人差异，量才为用、知人善用，推行真正的人本管理。**分析809000后员工的成长背景、心理特性、价值观念、行为习惯等特点，结合企业发展及职场晋升需要，从人格心理学角度，对8090从业者的自我探索及职业评估，并换位思考审视自身个性特点、企业管理者风格等提供成长建议。

做一个员工认同的管理者，营造和谐团队氛围，提升新生代团队管理技巧，让90/00后乐于接受你的管理，并与90/00后建立深入的关系。

课程形式：

学员乐于接受的培训形式——全程实战，**体验式学习的方法，此种方法是目前国际上**流行、**科学的成人学习方法，它之所以能够引领成人培训的世界性潮流，在于此种方法完全根据成人学习的习惯特点，以及从经验出发的思维模式，把所有知识点巧妙地融入各种情景模拟的环境中，让参训学员在“做中学”，避免了传统培训的枯燥乏味和针对性的弊病，从而可以获得更加理想的培训效果。

新颖的互动体验项目的形式——**互动体验项目的形式，引领学员进入一个模拟的竞争性场景，由学员分组建立若干学习小组，围绕形象直观的道具，统一意见，统一指挥。

轻松引导学员掌握职场要领——潜移默化中帮助受训的学员在体验的过程中清楚的看到自身性格的优点及盲点。**体验式培训使学员敞开心扉，有效的引导学员融入培训中，在体验过程中去领悟，结合声情并茂的互动分享，使参训学员所学的知识条理化、规范系统化，促使他们有效地转化为行动。

本主题培训**管理案例\视频\小组讨论\管理项目体验等培训环节对参训者来说好似一面

镜子，来检视自己的行为、引发思考、促进改变。

导入        体验      分享       总结       感悟

（培训师）   （学员） （学员）  （培训师）   （学员）

**个人尝试、团队作为去发现真相,透过培训师引导思考，令学员在全程培训活动的氛围中，寓教于乐、寓教于智，增强主动参与性，达到培训目的。

课堂讲授40% 实战演练20% 小组研讨20% 导师辅导20%=100%学习进步

课程对象：管理者  技术骨干  管理人才梯队成员

课程人数：不限

课程时间：一天，6小时/天

课程框架：

课程大纲

**部分：研究个性，读懂自己的管理风格

一、识别人关注点的差异

分享：心理学视频

二、识别自己管理风格

量化表个性测评：4D系统

三、详解不同性格管理者的个性风格

管理案例：小李的行政处理决定

四、详解团队不同上级及下属的沟通方式

小组研讨：四种类型管理者的沟通风格

第二部分：建立对上级管理者的影响力——赢得支持 

一、职场定位：重视向上管理

1. 管理者必须重视向上管理

2. 向上管理的核心价值

3. 向上管理的主要工作

二、职场导航：构建和谐的上下级关系

1. 七个角度理解上司

2. 认识上司的五种角色

3. 理解领导的工作风格

三、职场加速：为上司创造价值

四、职场智慧：端正立场，始终站在上级角度思考  

实战演练：向上请示汇报的沟通技巧

第三部分：建立对下属员工的影响力——赢得信任 

一、职场定位：人格魅力，助力成长才是王道

管理案例：先救谁

1. 管理案例的启示是什么？  

2. 让团队减少内耗，协同一致完成绩效目标的关键是什么？

二、职场导航：指导培育到深挖下属潜能的沟通之道

三、职场加速：布置工作任务的关键点

四、职场智慧：达成沟通目标的关键

实战演练：对不同性格的下属如何调整沟通风格以达成管理目的？

第四部分：向下沟通管理策略——建立90/00后员工性格认知

一、认知新生代的成长环境

二、认知企业里的70、80、90、00后人员的共性与个性  

视频赏析：809000的区别

三、认知冰山下的代际差异

小组研讨：70后VS90后；80后VS90后；80后VS00后

四、管理实战——新生代90/00后的管理策略

1. 止息代际差异，培养培育合格下属员工

2. 管理策略**式——软化冲突

3. 管理策略第二式——淡化权威

4. 管理策略第三式——强化边际

5. 管理策略第四式——沟通通畅

第五部分：向下沟通策略—— 如何让90/00后乐于接受你的管理

一、管理策略**招——有心有法，疏导转化

二、管理策略第二招——比入职培训更重要的“工作首日管理”

三、管理策略第三招——处理好“高期望值”

四、管理策略第四招——准父母式管理

五、管理策略第五招——教会他们一次做好一件事

六、管理策略第六招——网络工具使用规范