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王智

《卓越沟通效能》工作坊——“知人知心”的沟通力训练

王智 / 心理教练

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程目标

提升管理者自身的内在心理素质  培养企业人互动开放的沟通心态、习惯、技能  创造互惠双赢的人际关系,提升非凡影响力  认识沟通的盲点和地雷,达成有效沟通  培养以人为本的沟通文化,建立团队沟通模式  练习说话、聆听、回应、问话的技巧  学习和掌握沟通中“非语言”的影响力  积极的化解管理者与下属/上司之间的价值冲突

课程大纲

**部分 成为有效能的管理者
 有效能的管理人之内涵
 约哈利之窗——认清你的“思维盲点”
 挑战自我的“舒适区”范围
 卓越沟通的“八个前提假设”
 亲和力营造七步骤,迅速进入他人频道
 掌握心境的力量——沟通中的EQ管理
 发挥影响力的基石——自我沟通与团队沟通模式
第二部分 管理者的自我心理建设
  自我人格的觉察与反省
  寻找自信的根源——自我价值感
  性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用
  自我形象的提升——自我接纳度训练
  人我关系的深度心理学剖析
第三部分 卓越沟通的技巧养成
 高效沟通的“卓越习惯”训练
 沟通影响力的三大元素:文字、音调、肢体语言
 克服聆听的障碍——聆听的五个层次
 “卓越能力圈”形成——高品质提问的技巧
 “一致性沟通”模式——攻心为上
 完整的表达内心情感与需要 ——“我讯息”的运用
 人格模式解析——沟通的差异化管理
第四部分 卓越沟通的操作流程
 行为四边形原理的应用
 高效能沟通基模的建立
 人本心理学理念的应用—— 尊重、接纳、同理心
 有效沟通的“一步曲”——专注的倾听技巧
 有效沟通的“二步曲”——明确的表达技巧
 有效沟通的“三步曲”——温柔的肯定技巧
 有效沟通的“四步曲”——坚定的面质技巧
第五部分 卓越领沟通的冲突管理
 有效解除抗拒的“五大步骤”
 运用“20/80”法则,提升沟通品质
 运用“仿效策略”,创造投契合拍的感觉
 运用“积极聆听”法,了解对方的真实需要及感觉
 学习“建设性的冲突”,增进人际和谐
 运用“第三法原理”解决问题,达到共赢
 了解并尊重下属的价值观
 引导与改变价值观对立的七种方法
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