单元一、人际关系的重要性
1、人际关系的障碍点解析
2、人际成功的三要素
3、建立乐观的生活态度
4、人际关系建立的技巧
5、情感账户投资的妙方
6、建立人脉的5法则
7、人际交往中的肯定与赞美技巧
8、建立良好人际关系的具体方法
案例:巧用欣赏赞美的力量
单元二、人际关系影响力
1、什么是影响力?
2、影响力的三个来源
3、有效发挥大的影响力
4、要改变别人先从自我改变开始
5、透过自我观察了解自我的影响力风格
6、做一个时时尊重他人的EQ高手
7、EQ与人际关系
8、了解他人的情绪与人际关系
案例:IQ与EQ
单元三、用对风格,发挥影响力
1、影响力的五大效应
2、常用的影响力技巧
3、自我影响力的培养
4、影响力的实践
5、了解四种人际风格的特质
6、掌握冲突背后的沟通需求,建立真实信赖关系
7、掌握影响力人际风格,强化人际关系能量
8、学习运用影响力,展现弹性的风格,融入生活与组织互动中。
演练:DISC人际风格测试
分组讨论D.I.S.C四种人际风格的优缺点,并透视背后造成的原因。
单元四、做个沟通高手
1、沟通是什么?
2、沟通模式与自我觉察
3、与人沟通的技巧
4、沟通小秘诀:55-38-7法则
5、沟通中常犯的错误
6、有效沟通的四大秘诀
7、哪些负向行为影响了沟通效果?
8、做一个乐于成长.乐于沟通的人
案例:有效提升工作绩效的魅力沟通法则
总结与问题解答
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