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1、 商务礼仪基础概念与原则
礼仪的概念与渊源
商务礼仪的5项要素
礼仪操作的6大原则
情景演示,案例分析
2、 成功的商务形象塑造
仪容、仪表、仪态
职业装的选择与细节
大客户销售中的配套装备
情景演示,案例分析
3、 大客户销售礼仪实务操作
常用商务礼仪及操作细节
商务场合中的座次与安排细节
商务招待与公关馈赠操作细节
情景演示,案例分析
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