培训课题：《实战销售技巧提升精华版》

授课老师：曾鹏锦

时间地点：2020年1月17日   江苏

授课详情：

做销售的都曾经历过数不清的拒绝，这也是很多新手头疼的问题。但是总是有这样的一些人，他们在与客户的交谈之中游刃有余，十分的轻松能将客户搞定。

究竟他们有什么样的秘诀？在经过资深实战销售经验曾鹏锦老师的讲解后，你会发现他们有一个共同的优点——善于倾听。

曾鹏锦老师讲到，其实很多时候，并不是我们的产品不够好，不是我们说的不够清楚，而更多的是没有去了解客户。想要了解客户，知道他们的需求点，就需要给他足够的时间让他们说出更多的东西，而一个销售人要做的就是——倾听。

每一个客户在面对着一个陌生的销售员的时候，一般都会有这些疑问：

1、你是谁？

2、你是做什么的？

3、你的产品有什么作用？

4、是我需要的吗？

5、我为什么要购买？

6、我为什么现在购买？

这些需要你有足够的耐心，去真诚的沟通，真正去解决了他心中的疑问之后，他才能够去接受你，接受你的产品，进而去购买你的产品。

一、反问

客户在你讲到产品的时候，总会想要将你的产品与其他的产品对比，问你的产品与其他品牌的产品有什么样的不同。这个时候你需要运用反问的方法，比如“您这样问，肯定是了解某某产品，那您觉得他的哪一方面你比较满意？”一句反问，好像是将主动权交到了客户的手里，顺势再引导出自己产品的独特之处。在接下来说自己的产品与其他产品的不同时，就会省去很多的隔阂。

二、夸赞

每一个人都是想要被重视，被欣赏，满足自己的成就感，你的客户也是如此。而夸赞就是最直接的方式，对他的观点的认同，成就的感叹，会让客户更能够接受你，也更愿意与你交谈，有的甚至会想要教你一些经验。

三、气氛

营造良好的气氛是让客户能够真正的与你交谈的前提，就像是谈恋爱一般，想要让对方能够感受你的心意，就需要营造不同的环境，浪漫，温馨等等。

成交客户也是如此，想让他与你交谈下去，你也要去营造出来特需的气氛。让客户能够知道你是在帮助他解决问题，而不是在推销。所以真诚的与客户交流，是营造气氛的关键。

这样营造出来的良好的气氛，才会让客户去真正的相信你，一旦客户向你倾诉他的问题，也表明你离成功又进一步了。

四、执着

这也是成交的关键所在，交流仅仅成功的开始。每一个客户的成交，都不是仅仅一次的交谈就可以完成的，所以你所要的就是执着。有调查发现，新业务中80%都是同一个人在第五次的交流才能够完成的，而能够坚持到第五次的人不到10%。成功的人往往是在你看不到的地方又试了四次才最终获得了成功。

所以每一个销售人都要坚持、执着，不要因为一次的不成功就气馁。不成交说明你对客户还不够了解，他对你还不够信任。继续倾听，继续沟通，找到不成交的原因，然后解决问题，下一次等待你的可能就是成交。

所以，好的销售从学会倾听开始。想要让自己的产品被接受，那么就要先了解别人的想法。真正的做到知己知彼，才能够百战不殆，最后才是游刃有余。

学员们听到曾鹏锦老师精彩的讲解后，学员们对老师优秀的分析做出了以下的一些课后评价，一起来看看吧：

【部分学员评价】

1、接近年末，我们公司为员工提供了学习销售实战经验的培训课程，这次邀请到的是诺达名师的曾鹏锦老师，在培训行业，曾鹏锦老师不亏的销售实战名师，在经过短暂的培训课程后，员工们反映这都是可以工作中出现的实在问题，而且老师也给了一些解决的方案，让我们在面对客户的时候，不在害怕和焦虑。非常感谢曾鹏锦老师！

2、这两天听了曾鹏锦老师的课程，我们感觉自己在销售方面有了新的认知，以前感觉做销售很难，今天听了老师精彩的培训，我感觉销售并不是想象中的那么难，只是没有找到适合自己的方法和技巧罢了。人生就是需要不断的学习，这次的培训一点都不吃亏，感觉自己能够在年末学到这些，过年开工后能够运用到工作当中去。