1、培训课题：《美容师优质服务礼仪》培训

2、主讲老师：国家高级礼仪培训师——白福梅

3、培训对象：美容院服务全体人员

4、培训时间：2020年08月31日

5、课程回顾：

现在的美业竞争日趋激烈，早已经不再是那个凭借装修和项目就能占据竞争优势的时代了。而且因为美容师普遍文化程度低、流动性大，很多店铺在技师的服务礼仪培训上，能省则省。美容院做为服务行业，能否留住顾客，很大程度上取决于店内所有员工的礼仪和态度。换句话说，目前美容院竞争激烈，很多时候拼的就是店里服务的优劣。没有受过系统礼仪培训的人将越来越难让顾客满意，更无法让店铺在竞争中获取。

8月31日，深圳优嫒养生美容院特意邀请了白福美老师到现场进行授课。白老师从五个维度对礼仪培训展开了学习：1、优质服务的一种心态；2、优质服务的两种意识；3、优质服务的三个到位；4、优质服务的四种状态；5、优质服务的现场演练。

白老师有着丰富的礼仪培训经验，在培训中，白老师大方得体的仪态及专业严谨的语言表达深深吸引了在场的学员，整场培训将礼仪精髓与现代服务接待巧妙结合，从个人、商务、酒店乃至国家的角度阐述了礼仪的重要意义。

课程蕞后，白老师结合美容院实际工作、案例分析，进行了集中训练。从仪容仪表、坐姿礼仪、蹲姿礼仪、站姿礼仪、手势礼仪、礼貌用语、微笑服务等七个方面学习服务礼仪知识展开训练，经过互动及亲自示范积极的调动了现场气氛，寓教于乐，还让现场的学员们现场演练。

整个培训过程中洋溢着欢快之情，大家在高涨的学习氛围中掌握了许多服务礼仪知识，参训人员纷纷表示自身礼仪观念与意识得到了提升。相信经过本次培训，美容院的员工能更深入地了解服务礼仪的知识，注重服务细节，让优嫒养生美容院的文明礼仪服务工作会更上一层楼，希望经过此次培训能更好的服务于顾客。