1、培训课题：《高段位销售形象资源价值发展管理》

2、培训讲师：张琪润老师

3、培训时间：7月13-14日 广州

4、课程回顾：

形象价值是企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。包括企业的产品、技术、质量、包装、商标、工作场所等所构成的有形形象所产生的价值，公司及其员工的职业道德行为、经营行为、服务态度、作风等行为形象所产生的价值，以及企业的价值观念、管理哲学等理念形象所产生的价值等。

形象价值与产品价值、服务价值、人员价值密切相关，在很大程度上是上述三个方面价值综合作用的反映和结果。形象对于企业来说是宝贵的无形资产，良好的形象对企业的产品有着巨大的支持作用，赋予产品较高的价值，从而带给顾客精神上和心理上的满足感、信任感，使顾客的需要获至更高层次和更大限度的满足，从而增加顾客购买的总价值。因此，企业应重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。

广州市家誉建材有限公司为提升销售精英的形象管理能力，特邀请了形象礼仪培训师——张琪润老师展开两天的《高段位销售形象资源价值发展管理》培训。

张琪润老师深谙东西方礼仪文化，曾赴韩国、日本学习专业礼仪、美妆等知识，长期专注商务礼仪、商务接待、服务礼仪、服务设计、银行礼仪、职业形象、职业素养、面试技巧、形体礼仪培训、服饰色彩与化妆技巧等方面的培训工作。《高段位销售形象资源价值发展管理》这个课程融入了张琪润老师多年的心得体会，旨在帮助学员提升个人形象礼仪管理能力，以更专业的素养、更优质的态度，周到服务于每一位客户。课程共分四个部分：

第一讲：形象价值发展

本节主要学习了解形象价值、礼仪的分类、礼与仪的表现形式、销售商务礼仪内外表现形式、商务礼仪的商务形象等内容。

第二讲：职场百万形象塑造

本节主要学习销售人员的自我形象价值管理、不同场合下的着装规范及禁忌、仪表仪态、语言交流等形象塑造和礼仪规范。

第三讲：商务接待与拜访

本节主要学习公务、政务、涉外、商务活动、商务会议、商务会餐、合作拜访等不同场合的礼仪，重点讲解会议礼仪和商务宴请餐饮礼仪。

第四讲：用礼——销售谈判之沟谈资技巧

本节主要学习如何创建销售谈判时良好的沟通氛围，不熟悉的人初次见面如何化解尴尬，怎么把话题进行下去的技巧，提升销售谈资。

学习完这四个章节内容，可以让销售人员在与客户对接上发生重大社交接待改观，提升客户拜访的成功率、合同的签单率、提升大客户比率；提高审美力与销售谈资；提升个人及企业形象。

培训进展十分顺利，学员们对张琪润老师也非常认可，课后反馈很好，纷纷表示从培训中学到了很多知识。

好的形象礼仪是我们交际的第一张名片，不论什么工作，不论什么身份，以美好的形象视人总是好的，更有助于工作的开展。希望各位参训的同学能把这次培训的知识融会贯通，运用到自己的日常工作中。