什么是4P理论、4C理论、4R理论、4I理论?

文章出处:诺达名师 编辑:佚名 阅读量:0 发表时间:2020-04-28

一、4P理论


定义:企业在市场营销策划时依据产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)四大要素进行策略组合的以满足市场需求为导向的基础理论。

产品:是什么?是有形的产品还是无形的服务;这个产品的定位;品牌;质量如何、功能如何、如何包装(文案的策划、实体的包装)等;

价格:怎么定?产品或者服务的基本价格是什么;能有多少折扣;付款条件时间的政策等等;

渠道:怎么卖?我该如何去拓展我的渠道,让更多的人知道我的产品;这个产品的仓储条件、物流运输等因素的考虑,就是产品到用户手中的一系列过程;

促销:卖更多?广告,铺天盖地的广告轰炸,总有人会买的;推销:经常有人在大街上叫你扫二维码吧?吃饭的时候关注一下微信送一个小菜?公共关系CRM什么的就是利用用户带来用户,口碑营销阿、病毒营销阿、事件营销阿、热点营销等等都可以放到公共关系这一类。


二、4C理论


定义:4C营销理论以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本

要素:瞄准消费者的需求和期望。是4P理论的一个发展过程。

顾客:比如做了一个产品,这个产品能不能解决顾客的需求呢,明不明白顾客的真实需求是什么,另外把顾客的需求解决是第一步,接下来顾客用这个产品帮助他实现了什么价值,有没有帮促顾客成长(降低成本?市场份额增加?)

成本:传统理念上理解的成本是企业生产产品的各项费用总和(并考虑盈利空间),我在这里理解的成本有两个方面,即顾客愿意以什么价格购买?并且以顾客购买力为导向考虑产品定价;

便利:这个不用多说,就是使用产品或服务能不能够用起来很舒服不用看说明书很容易上手;

沟通:沟通真是无处不在,和顾客的外部沟通,把顾客的心声转化成产品改进的内部沟通,所有要有一套沟通的机制方案以及处理措施。


三、4R理论


定义:4R营销理论以关系营销为核心,注重企业和客户关系的长期互动,重在建立顾客忠诚。它既从厂商的利益出发又兼顾消费者的需求,是一个更为实际、有效的营销制胜术。

关联:企业把自己的成长与和顾客价值关联起来,作为一个共同体,搭建双方持续共赢的生态链;

反应:这个有点类似4C理论的沟通,及用户需求沟通反馈及这些需求形成的质变需不需要考虑企业内部组织变革及商业模式的转变,这个时代一招鲜吃遍天恐怕不行了。

关系:以前企业做销售都是打一枪换一地,赚到一个是一个,有了关联的概念后,就要转变思路,一次性成交的想办法保持长期合作比如会员营销;考虑短期利益转变长期合作共赢,如现在很多产品都是先免费;以前商家考虑利益蕞大化,消费者考虑购买成本蕞小化,现在和谐了,免费出来了甚至给你补贴;抛开营销组合理论,企业与顾客的互动关系是长期存在,你转发粉丝的留言、你去顾客公司拜访这都是互动;

报酬:给顾客价值、给供方价值、平台搭建、跨界合作、多方共赢成长。


四、4I理论


定义:随着网络媒体的发展,信息开始过剩,按照传统的营销理论,已经很难适应新媒体的传播,把内容整合的有趣(Interesting)、给用户带来利益(Interests)、做到和用户互动(Interaction)、让用户彰显个性(Individuality),这一理念应运而生。

理解:有趣是前提,不然内容没多少人看并不是一件好事;利益是促进,能给你的目标用户带来什么价值,比如看了这个回答是不是对市场营销有了那么一点似懂非懂的理解了?互动是发展,做做抽奖转发、送个小礼品、回复个人私信聊天?这不都算互动嘛。个性是提升,内容创造要有个性,让你的用户因你也彰显个性。

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