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张雷冰

高效沟通与团队共赢

张雷冰 / 营销团队管理讲师

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课程目标

重新认识自己,盘点自己,找到生命的责任和工作的原动力 解读当今职场的心态众生相,从现象看本质,找到心态不好的真正原因 塑造当今职场最重要的五颗心态,颠覆固有思维,拥有良好的沟通心态 如何克服工作中的沟通壁垒,如何建立良好的沟通环境,沟通机制的畅通 掌握职场人沟通能力的重要性,团队内部打造沟通氛围,跨部门协作的几大要素

课程大纲

【课程大纲】 
引言
 关于知行合一的探讨
一、从盘点自己开始
 认识自己
 我是谁
 我的优势是什么,我的盲点在哪里
 我在哪里,我在社会那个层面
 我还有哪些不知道
 影响人生发展的五大因素
二、不良的职场心态众生相
 此处不留爷,自有留爷处
 人往高处走,水往低处流
 各扫门前雪,休管他人瓦上霜
 老子天下**
 我已尽力,无能为力
 我是打工的,没挣多余的钱
 什么都是理所当然,应该如此
 我是对的,都是你们的错
三、心态与沟通
 良好的心态是沟通的开始
 积极的心
 包容的心
 感恩的心
 强者的心
 责任之心
四、沟通误区
 沟通技巧比沟通氛围重要
 沟通能力比沟通心态重要
 员工的沟通是员工的问题
 领导的沟通是领导的问题
 两种思维方式:积极主动和消极抱怨
五、沟通是执行的开始
 正式沟通与非正式沟通
 团队沟通六大障碍及改善
 团队内部沟通管理
 新老员工冲突管理
 管理者的三个基本沟通方法
六、团队战斗力的缔造
 团队和群体的区别
 团队的涵义、特点及构成的要素
 团队凝聚力来自于团队责任感和荣誉感
 团队执行力与团队文化的塑造
 掌握员工的需求、启发正确态度、激励士气
 分享:《孙子兵法》与团队建设策略
 分享:狼性团队的特点及打造
七、 高效沟通
 沟通的两大真正障碍
 高效沟通的两大环节
 高效沟通的三大策略
 高品质沟通的七个流程
 沟通与协作
八、团队沟通与团队共赢
 团队沟通氛围的建立
 高效沟通的实质解决方案
 团队沟通的必要性和技巧
 上级、下级、平级如何和谐共赢
 高效沟通的五个原则
九、课程回顾与总结
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