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刁东燕

迈好职场第一步职业化角色转换与沟通交流技巧

刁东燕 / 国内资深实战管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

大学生刚到职场,经常回出现下面的问题:

- 不清楚角色定位,不知道职责标准;

- 不懂得职场规则,迷迷糊糊,我行我素;

- 不懂工作规划,做事虎头蛇尾,恶性循环;

- 不懂沟通技巧,以自我为中心,忽略对方感受;

- 不想慢慢积累,总想再短期内成就伟业……

针对上述问题,如何让新毕业的大学生清晰地认识、了解职场,对职场角色认知,职场规则,职场心态有一些初步的了解?《职业化角色转化与沟通交流技巧》主要帮助学员从校园人道企业人的主要变化开始,以职业心态为基础,全面、系统地帮助学员构建积极阳光的职场心态;以职业素养和职业角色为枝蔓,了解角色定位的重要性,角色定位的本质,明确学校与职场的区别,掌握职场沟通技巧,从而达到企业绩效与个人职场目标的双赢。

【课程收益】

l 了解职业心态对个人职业发展的重要意义;

l 合理认知职场角色,了解职场规则及职业地图;

l 帮助员工调试职场心态,明确职业发展与组织发展的关系;

l 掌握沟通交流技巧,学会对上汇报与平级沟通;

【课程对象】新员工

【授课方式】理论讲解 互动练习 视频点评 行动学习(多形式授课)

【课程时长】1天,6小时\天(线上线下同步,可定制)

【课程大纲】

ETP金牌员工的成长计划介绍

备注:ETP即:Employee Training Program员工个人成长计划

一、从校园到企业的变与不变

案例分析:职业发展与组织发展的关系

1. 讨论:什么是职业?什么是职场?

2. 企业人的三阶段发展

- 学习阶段

- 成长阶段

- 成就阶段

3. 成为企业人,必须了解的六大原则

- 视频学习:我们长大了

- 企业不是家

- 领导不是父母

- 同事不是朋友

- 发展并不明确

- 成长并不确定…

4. 校园人到企业人的变与不变

- 讨论:作为一名企业人,我有哪些角色?

- 对上的角色

- 平级的角色

- 跨部门的角色

Ø 案例分析:到处“挖坑”的赵岩惠

Ø 案例分析:新入职的Tom

Ø 案例分析:迟到的刘贝贝

Ø 案例分析:海归来“打杂”

Ø 案例分析:被领导“剥削”的阿海

5. 角色变化带来的五大转变

- 内容:从学习- 到工作

- 目标:个人目标- 团队目标

- 关系:从同学- 到同事

- 上下级:从老师- 到老板

- 处事方式:从自我- 到团体

二、职业发展- 职场心态

1. 常见的四种职场心态

l 人生四无

l 知足常乐

l 人前显贵

l 完美人生

2. 职业心态是职业发展的支撑

l 职场人应该具备的职场心态:

- 感恩之心

- 老板之心

- 责任之心

- 空杯之心

3. 四步提升职业心态

**步:转换思维方式

工具:ABCDE

现场演练:被老员工“起哄”的晓溪

第二步:了解核心诉求

工具:七步需求探秘法

现场演练:发飙的项目总

第三步:提升沟通效率

工具:四步高情商沟通法

现场演练:跟甲方张工长沟通

第四步:保持健康身心

工具:9073身心健康法

现场演练:明确自己的健康计划

三、沟通技巧训练

1. 逻辑思维训练

l 理性思考:金字塔原理

l 感性表达:如何让领导认可你的方案

l 训练:表达训练

2. 对上沟通技巧

l 122工作汇报模型

l 四种常见汇报模型

- 方案汇报

- 方案选择汇报

- 问题汇报

- 项目进展汇报

l 如何邮件沟通

- 邮件沟通的5条原则

- 邮件沟通的基本格式

l 微信沟通的禁忌

- 什么能说?什么不能在微信中表达

- 微信沟通的七禁忌

- 微信沟通的七个原则

3. 沟通技巧

l 说服沟通模型

l 如何让对方说服你的观点?

- 话术训练

l 如何让对方接受你的解决方案

- 话术训练

以上内容可根据企业需求,进行调整

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