【课程收益】

1、学员可以陈述知识萃取的概念、组织方式、载体以及价值链的知识

2、学员借助材料可以演示知识萃取的方法和流程

3、学员可以**知识萃取工具包，独立完成选题、梳理、建模、开发和运营的知识萃取全步骤，产出优质萃取成果；

【课程简介】

本课程是一个源自中国银行、华为、国家电网等名企实践检验总结的原创萃取方法，以绩效改进为导向，将整个萃取流程进行模块化、工具化以及标准化，同时针对萃取内容、萃取形式、呈现成果等维度进行差异化细分开发出精准萃取方法论和精准匹配不同客户的细分需求；

【教学形式】

案例教学、小组研讨、小组协作、视频教学、

【课程时长】

3天2晚

【课程大纲】

导入：学习知识萃取，开启人生开挂之路

1、开场魔术：**经典的魔术活动让学员充分感知到萃取的魅力

2、企业内部知识经验的来源：内萃取和外引进

模块一：知识萃取的价值和方法论

1、数字游戏：由经典的数字游戏感受萃取的本质

2、基于关键岗位的胜任标准展开的萃取（系统法）

3、基于业务热点、难点、痛点的业务场景法（碎片法）

模块二：萃取前的准备工作

1、选择目标岗位

（1）受众**广泛

（2）领域**核心

（3）岗位**关键

2、匹配业务专家

（1）有实践经验

（2）有理论水平

（3）有强烈的责任心

3、准备软硬件资料

模块三：确定典型任务

1、基于关键岗位的胜任标准展开的萃取（系统法）

（1）罗列工作任务

（2）厘清任务边界

（3）生成工作逻辑图

（4）分析岗位任务的典型性

（5）确定萃取的典型任务

2、基于组织难点、痛点的业务场景法（碎片法）

（1）识别萃取主题牵扯的岗位和任务

（2）分析优先萃取的典型任务

（3）确定萃取的典型任务

模块四：定义**实践

1、描述典型任务目标

2、展示任务的流程

3、生成典型任务流程描述

模块五：构建任务模型

1、梳理任务关键动作

2、生成任务胜任标准

模块六：萃取技术知识

1、识别知识的类型：信息、概念、原理/原则、工具/方法/程序

2、识别概念与原理/原则

3、生成标准工具

（1）理解工作中的标准工具

（2）识别分析与决策工具

4、生成感知工具

（1）理解工作中的感知工具

（2）评估信息的质量

（3）生成感知工具

5、生成情景对策性工具

（1）识别情景因子：人、物、目标、思路、场合、时间

（2）划分罗列情景类别

（3）识别典型的情景因子：该因子对场景成败的影响关键程度高、该因子的划分下，每个情景的处理对策差异大

（4）删除、合并、增加、分拆情景

（5）识别典型情景：难度、重要性和发生的频率

（6）描述典型场景：场景名称、场景描述、场景基本过程、场景输出结果

（7）找到场景的挑战：难点和痛点

（8）基于挑战进行差异对比：低手和高手的做法（行为、信息、概念、原理/原则、工具）

模块七：知识萃取之生成载体

1、优化调整

（1）业务专家基于前提的知识确证后进行优化调整

2、结构表达

（1）由三个连环游戏来看结构化表达的重要性

（2）结构化表达的三个关键步骤

（3）结构化表达的五种方法

3、生成载体

（1）物理载体一：面授课程

（2）物理载体二：岗位操作宝典（手册）

（3）物理载体三：规划岗位学习路径图