【课程收益】

1、 能够掌握**实践萃取的概念、原理、适用范围、标准

2、 能够掌握案例萃取的方法和流程

3、小组输出一份**实践萃取的经验课程和典型案例

【课程背景】

萃取组织智慧，传播**实践，将企业内部优秀经验萃取出来，形成可供学习的经验载体，是当前组织重要学习方式之一。“组织经验萃取”、“案例开发”近年成为企业培训界的热门词汇和未来趋势之一，也是每一家重视经验传承与复制的行业优秀企业必须要开展的工作。贴近业务的案例，实现复盘项目、复制成功的作用，从培训到绩效迈出关键一步。因此越来越多标杆企业开始注重组织经验的积累与复用，萃取出的经验形成可供阅读传播的案例载体被诸多企业应用在人才培养、业务总结、知识管理、品牌传播中，华润、平安、华为、中行、中信、联想等均是其中典型。

【教学形式】

体验课程、挑战任务、小组研讨、现场演练、样稿分析

【课程时长】

3天2晚

【课程大纲】

导入：学习经验萃取，开启人生开挂之路

1、开场魔术：**经典的魔术活动让学员充分感知到萃取的魅力

2、企业内部知识经验的来源：内萃取和外引进

3、从毛主席的一次重要的接见活动和**总理在中关村的视察来看知识经验的价值

模块一：经验萃取基础知识

1、数字游戏：由经典的数字游戏感受经验萃取的本质

2、体验活动：小组基于“选取-访谈-萃取-输出”模型体验经验萃取

3、经验萃取的方法论和萃取的标准要求

4、华为、中国银行经验萃取案例分享

模块二：课程设计的内容来源—组织经验萃取

1、 萃取主题选取：工作任务分析、关键工作任务识别、典型工作任务确定

（1）萃取主题选取的“三维”模型

（2）业务专家基于萃取主题选取的“三维”模型选取待萃取的主题

（3）基于萃取主题三度检测工具对待选萃取主题进行检测

（4）领导对萃取主题进行点评并**终确认

2、 萃取场景确定：基于典型工作任务选取典型任务场景、场景规划方法与示例

3、 定义成功标准：

（1）萃取主题树立标准定义

（2）基于绩效管理中的绩效标准树立萃取主题的终点标准

（3）输出：在萃取边界范围内，基于绩效的标准维度输出萃取的终点标准

（4）方法：3153结构化研讨法

（5）工具：萃取主题价值画布

4、 寻找难点/挑战

（1）基于萃取的终点标准，查找实现标准的过程中遇到的关键难点或者关键挑战

（2）示例：过往萃取项目中查找的关键难点和挑战的展示说明

（3）输出：基于萃取的终点标准输出萃取的关键难点

（4）方法：3153结构化研讨法

（5）工具：萃取主题价值画布

5、 撰写课程案例

（1）业务专家基于查找的关键难点分享个人过往成功的经历

（2）基于典型故事的三个标准选取成功经历中的典型故事

（3）访谈：业务专家深度访谈法

（4）工具：案例故事曲线图和案例撰写模板

案例：某银行总行案例萃取项目优秀案例展示和分享

6、 隐性经验显性化，提炼经验

（1）基于典型案例中绘制出的整体框架按照次序进行“方法、技巧、工具、模板”进行经验挖掘

（2）知识经验萃取中业务专家的方法、技巧、工具等概念的厘清

（3）深挖细节中的三个百试不爽的”魔法“引导问题

（4）工具：经验梳理的表格

模块三：课程开发-课程命名与课程结构构建

1、 基于萃取主题进行课程品牌命名

2、 基于萃取主题的问题分析，构建课程的四级大纲

（1） 课程结构的四级目录

（2） 课程二级目录结构化——流程法、要素法

（3） 由点到面的构建课程的金字塔

（4） 练习：画出课程的“思维导图”

模块四：课程开发-课件设计

1、课件设计的三个核心：色彩、版式、动画

2、简单才是真美—终版课件（PPT）优化

3、一键切换：讲师手册设计的标准格式及运用

4、悬念导向：学员稿的整理及设计

5、 练习：现场设计课件封面、绘制参考线、母版模版、备注页信息等