【课程背景】

TTT培训（培训师培训训练）一直是企业培训人才、选拔人才、发现人才的重要方式，**企业的中高层管理干部或业务骨干进行专业的培训师技能训练，使其在企业当中起到师傅、老师、教练的作用，从而提高员工的整体业务能力，完善企业的人才梯队，进而促进企业综合竞争力。

但，现实中发现很多企业内训师没有经过专业化的讲课训练，在实际授课过程中常常会遇到如下问题：

要上课了，不知道准备什么？以及怎样准备，确保课程有效执行？

课程气氛沉闷，不知道如何生动化课程？

内容混乱，学员听不懂，不知如何合理逻辑排序及加工？

教学互动形式单一，不知道怎么做更有效的互动？

经验不足、学员挑战或气氛沉闷导致紧张，不知如何控制？

教学混乱，无节奏，不知道课程怎么开场和收尾？

本课程深入浅出的将专业的TTT课程，变成轻松、生动、高效现场授课及训练课程…...

【课程收益】

帮助培训师从心理上建立作为内训师的价值、意愿和自信

帮助培训师掌握课程感性能力，在授课中更好集中学员注意力

帮助培训师掌握课程理性和感性交融的能力，让课程生动有趣

帮助培训师掌握课程中全方位互动能力，从此课程氛围活跃

提升培训师课程全程场面控制能力，确保课程可控

提升培训师肢体语言能力，规范培训师语言与内容的标准、提升培训师讲台形象

【课程特色】

实用性强、互动性强、系统逻辑清晰，理论实战结合，学员现场进步。

【课程对象】

企业内训师

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

前言：优秀内训师自画像

1、趣味分组

2、大侠登场-学员自我介绍

【讨论】你**喜欢的课程场景是什么样的?你认为一名优秀内训师的画像是什么样的？

【拓展活动】挑战不可能

二、走进培训—了解培训概念

互动体验—了解培训的目的与意义

培训的三要素

成人的学习特点

成年人学习四大关键原则

【讨论】受欢迎的课程和不受欢迎的课程

好课程的特点—2个原则4个标准

2个原则：以学员为中心，以解决问题为导向

4个标准：针对需求、结构清晰、内容简明、方法生动

三、讲师专业形象的塑造

【互动】什么样的讲师在您眼中是专业的？

（一）讲师专业形象的两大价值

创建信任度

提升自信心

（二）塑造讲师专业形象的五大维度

1、穿着形象

男士正装七要素

女士的商务着装

2、形体动作

面部表情、目光交流

站姿、走姿、手势等形体展示

【学员实战训练】—形体训练

3、语言表达

声音的四个层次

语音、语调、语气、语速、逻辑

【学员实战训练】—语言表达

4、情绪管理

稳定情绪，增强自信

端正态度，酝酿激情

5、充分准备

有效准备比优秀讲课重要

设备准备

道具准备

物料准备

内容准备

四、课程精彩演绎—让你的课程更出彩

（一）培训前—开场

1、开场的四个目的

收注意力

建立信任

引起共鸣

激发兴趣

【脑力风暴】您观察到培训师在开场有哪些激发意愿的行为？

2、开场五件事

问好

自我介绍

破冰

课程导入

约定

3、自我介绍的方法及注意事项

故事法、谐音法、图像法、专业法

注意事项：封闭自己、拆字介绍、白开水介绍、低级介绍

4、开场破冰的作用及技巧

5、培训主题导入的六种形式

开门见山

提问

游戏

图片/视频

故事

案例

6、死得快的开场方式

【实战练习】—为你的课程做个好的开场

7、开场用时建议

（二）培训中-内容

课程内容的演绎之教学形式

学习路径图—解析知识获取的有效路径

【案例分享】—考驾照

3、教学方式的选择

知识类—“动脑”

技能类—“动手”

态度类—“动情”

4、三种教学方式的演绎

讲授类

角色扮演

案例分析

【学员演练】—分组演练、互动反馈

5、课程演绎中的基本技能—提问技巧

提问的类型

提问的注意事项

6、课程演绎中的基本技能—聆听技巧

聆听的层次

聆听中的注意事项

7、课程演绎中的基本技能—点评技巧

同理心与包容

聆听中的注意事项

8、课程演绎中的基本技能—回答技巧

真诚的重要性

回答中的注意事项

【演练】每组成员在自己课程中找一个片段进行讲解，至少运用2中互动技巧。

9、课程内容演绎之“桥”的链接

【游戏】串珍珠

桥的设计与运用—让内容更流程

桥的四种：提问引导、强调重点、例子故事、视觉转化

10、课程内容演绎之克服紧张技巧

调整正确的发心

寻找支撑点

其他的小技巧

11、课程内容演绎之教学时间的管理

擅于运用备课工具

内容的主次安排

询问学员的建议

12、异常情况的处理技巧

学员在上课时随便进进出出怎么办？

上课时有人窃窃私语怎么办？

上课时有人打瞌睡怎么办？

对于讲师提问，学员冷场怎么办？

学员回答不正确、跑题或漫无边际怎么办？

如何应付与讲师调侃的学员？

如何应付跟讲师“唱反调”的学员？

（三）课程收尾—让培训意犹未尽的艺术

1、结尾三部曲

回顾内容

号召行动

感谢祝福

2、结尾三大忌讳：忌仓促、忌消极、忌拖堂

3、要点回顾技术

传统回顾技术：串讲、提问、讨论、一人一句

趣味回顾技术：知识竞赛、团队PK、画脑图、抛球回顾

4、学习迁移技术

信心调动

承诺执行

任务转换321

【演练】每组学员针对结尾部分进行2分钟演练

5、培训的四点建议

【大演练】每组抽2人，每人10分钟进行现场授课演练。

6、课程回顾与总结—KISS模型