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佟伟富

《管理者的沟通技巧与影响力》内训课

佟伟富 / 知名销售谈判、团队管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 苏州

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课程目标

深入了解沟通的基本结构 掌握有效的沟通表达技巧 掌握沟通中的同理心技巧 提高各种环境下的沟通质量,提高影响力

课程大纲

一、高效沟通概述
什么是沟通
训练:记录刚刚发生的事件
沟通的基础——理解人的差异化
沟通是双向的——约.哈利视窗的应用
二、直接影响力——有效倾听与表达能力提升
高效沟通中的四种障碍
了解对方——同理心倾听
有效表达的KISS原则
沟通中的语言赞美艺术
汉堡包原则与BRAA表达公式-批评建议的语言技巧
化解沟通中的敌对情绪——3F法则
如何说服他人——沟通说服术的关键技巧(利害、强弱与是非)
视频:亮剑片断
三、无声的影响力——沟通中的身体语言
身体语言在沟通中的重要性
应该避免的消极身体语言
管理者的一言一行都有影响力
培养积极身体语言
如何解读对方的身体语言
四、沟通与人际风格
四种典型的人际风格
①与活泼型的沟通
②与力量型沟通
③与和平型沟通
④与完美型沟通
情感账户的经营——人际关系的基础
如何应对人际关系冲突
五、增强职场影响力
如何有效与上、下级的沟通
如果在平级之间的沟通中取得好的效果
总结:注意沟通中的四要素:时、地、人、法
 
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