掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。 掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务； 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；

1、    商务礼仪基础概念与原则
    礼仪的概念与渊源
    商务礼仪的5项要素
    礼仪操作的6大原则
    情景演示，案例分析
2、    成功的商务形象塑造
    仪容、仪表、仪态
    职业装的选择与细节
    大客户销售中的配套装备
    情景演示，案例分析
3、    大客户销售礼仪实务操作
    常用商务礼仪及操作细节
    商务场合中的座次与安排细节
    商务招待与公关馈赠操作细节
    情景演示，案例分析