人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。而这一切的桥梁就是沟通。但是对于具体应用来说，目标背后的过程所展现出来的，未必同目标属性完全相符。 沟通是现代商业的基础，是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅，管理效率或企业收益就会受到损失！沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以造就健康的人际关系！沟通是人们生产、发展和进步的基本手段和途径。 沟通是工具，应用好沟通工具是每个职场人必须具备的基本技能。

**部分：沟通的一些理念

一、 沟通不畅的原因和解决工具

1. 两大原因

2. 两大工具

二、 沟通中的情绪控制-不迁怒

三、 常用沟通技巧：弥补底蕴不足、解决突发事件的良方

四、 克服阻碍个人发展的沟通陋习

五、 需要养成的沟通习惯

六、 个人修养是沟通层次提高的根基

七、 智慧沟通术：良好的沟通就是智慧

第二部分：沟通运用

八、 会议沟通

九、 谈判沟通

十、 执行中的沟通

第三部分：企业沟通应用

一、 如何同领导沟通

a) 同领导沟通的技能

b) 如何同有特点的领导进行有效沟通

二、 如何同其他部门沟通

a) 同部门沟通的技能

b) 如何同性格怪异的同时进行有效沟通

三、 如何同下属沟通

a) 如何同下属沟通

b) 如何同个性化的员工进行有效沟通

第四部分：关系管理

一、 关系定位的法AAA

二、 在企业中的运用

三、 关系管理的两种思路：

 

备注：课件会因学员的情况而再进行后调整。