人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。而这一切的桥梁就是沟通。但是对于具体应用来说，目标背后的过程所展现出来的，未必同目标属性完全相符。 沟通是现代商业的基础，是现代管理的命脉。没有沟通或者说沟通不畅，管理效率或企业收益就会受到损失！沟通是人际情感的基石。良好的沟通才可以造就健康的人际关系！沟通是人们生产、发展和进步的基本手段和途径。 沟通是工具，应用好沟通工具是每个职场人必须具备的基本技能。

**部分：理念篇

没有重视的行为一定得不到好的质量，学员只有认识的到沟通能够给企业带来的巨大收益或可能带来的风险和损失，他们才会更加的重视沟通的重要性，从而达到思想带动语言、语言带动行为、行为养成习惯、习惯导致成功的结果。

一、 沟通的重要性（良好沟通同问题沟通）

二、 沟通的层次

第二部分：沟通应用

   本节重点具体化讲述了沟通在几个关键领域的运用。

一、 同客户的沟通策略和技巧

二、 同事业伙伴的沟通策略技巧

三、 不同类型的沟通特点及对应策略和技巧

四、 企业沟通应用

1. 如何同领导沟通

2. 如何同其他部门沟通

3. 如何同下属沟通

五、 沟通不畅的原因

六、 会议沟通

七、 谈判沟通

 

第三部分：提升篇

技巧可以赢得战斗，但是赢得战争还是需要根本的实力。本节重点引导学员自我学习和不断提升的方向，让自己的沟通技巧和实力全方位的得到提升。

一、 沟通技巧是弥补底蕴不足的良方

二、 克服阻碍个人发展的沟通陋习

三、 需要养成的沟通习惯

四、 个人修养是沟通层次提高的根基