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卢颍

行政(秘书)特殊的沟通术

卢颍 / 中国高教秘书学会培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程背景

“沟通是一种行销的过程,一个上班族空有一身武艺,却无法透过适切的包装来呈现,你的努力很可能会被埋没。”秘书的特殊的沟通,是营造一种顺利工作的环境,编织有效工作的人脉网,即: 从行政上讲--上下级关系--一定服从 从工作上讲--主辅者关系--当好助手 从生活上讲--同志间关系--处处关心 服从而不盲从,尊重而不庸俗,规矩而不拘谨。 与同事关系: 认同群体、寻求一致、谦虚谨慎、关心体贴、友好善待、适宜表现。 不显山露水、不抓尖抢上、不嫉贤妒能;要少说多做、要宽容饶恕、要诚实守信。

课程大纲

1. 做高效智能沟通者

阐述行政(秘书追求思维敏捷、头脑灵活,善于及时准确领会领导意图,同时忠于职业操守的方法技巧。

2. 行政(秘书)掌握沟通中方和圆的技巧。

阐述化解壁垒者的关键问题分析与解决;赞扬与感激的人际关系技巧;工作“变被动服务为主动服务”的技巧;清除环境障碍与优化职能环境的技巧;培养其做人艺术的方法技巧。

3. 行政(秘书)跨文化交际中的沟通技巧。

阐述涉外接待来访者的处理方法;会见会谈的沟通能力的技巧.

4. 行政(秘书)与领导良好的沟通或汇报的技巧

阐述秘书处理上司隐私的智慧;善于听取领导意见的技巧;负责做领导与他人沟通的工作技巧。

5. 行政(秘书)构建良好的职场关系的方法技巧。

阐述秘书与同事关系的处理艺术。

6.企业秘书的协调能力培养技巧。

阐述培养资源管理意识的方法营造高效的办公环境,建立有效沟通网络的技巧。

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