【课程特色】：《改善沟通力，提升组织绩效》是面向管理干部，培养沟通能力，提升组织绩效的实战类课程。课程从沟通闭环模型导入，按照自我沟通、上下级沟通、平行沟通、冲突危机沟通、倾听等不同的沟通场景分类分析沟通效能提升的侧重点，进而提升组织的绩效。讲练结合，学员参与度高。辅以课后必要练习，管理沟通能力提升效果明显，组织绩效改善落到实处。

【课程对象】：从事管理工作的各类管理干部

有志于提升沟通技能的非管理岗位干部

【课程时长】： 2天（可根据客户需要，定制为一天课程）

【课程大纲】

导入案例：现实工作中的管理沟通问题

**阶段： 沟通闭环模型及意义

“对牛弹琴”是牛的问题么？

反馈的重要意义

管理沟通改善的几个环节

第二阶段：为什么沟通首先是一个态度问题

1.   情境分析：“揣摩领导意图”怎么这么难

2.   心智模式改善与沟通效能提升

3.   认知偏差

第三阶段：不同沟通风格的分析应对

1.  受众类型分析与策略选择

2.  情境分析：如何改善与下属的沟通

3.  情境分析：与领导邂逅沟通的应对

第四阶段：工作中的人际关系与沟通

1.   人际关系法则

2.   群体沟通特征

3.   工作团队有效性模型

4.   团队沟通与冲突