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【课程特点】
本课程**人际沟通中存在的一系列问题进行剖析讲解,使学员构建自己的沟通力、感召力及影响力,课程内容系统、案例经典、工具实用、训后实操性强,且培训师予以专业引导和启发,以及跟学员之间的交流、分析、思考和归纳,使学员对课程的内容获得正确的认识和理解。
本课程旨在将经理人在实际工作中遇到问题在课堂上探讨和解答,同时跟培训同步实施辅导,使理论知识和实务技巧融为一体。
【参训对象】
企业中基层管理人员、专业骨干40-50人
【时长建议】
一至两天 7-14小时
【课程大纲】
**章 造就你的沟通影响力——简捷沟通“十大抓手”
1.1先听后讲
案例:营销过程中的不理性开口
演练:成为后发制人的主动角色
1.2多问少讲
案例:十万个为什么的精神
演练:成为服务他人的顾问
1.3想好再讲
案例:万事挠头的愣头青
演练:成为胸有成竹的知者
1.4多对事讲
案例:满山开炮的后果
演练:成为组织利益的催化剂
1.5巧对人讲
案例:直爽不等于高效
演练:用心让别人成为导师
1.6负责的讲
案例:沉默的结果导向
演练:责任在你每一句话中
1.7无边界群策群力
案例:你有岗位说明书吗?
演练:激发群体的智慧
1.8驭全力阳光规则
案例:开小灶与单考核
演练:成为阳光下的促动师,而非裁判
1.9高认同价值引领
案例:让同大于不同
演练:建立团队的榜样文化
1.10时刻保持阳光心态,树立内在正能量
案例:灰色的心情与灰色的业绩
演练:负重前行时的笑语欢歌
第二章 打造良性和谐人际关系——共生与共赢
2.1培养良性人际关系的各个阶段
2.2 如何构建合作文化
2.3 人际关系管理中的两类困难
2.4 建立关系
2.5 理解并适配对方的需求
2.6 建立上下游共生关系并巩固信心
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