【课程说明】

说对话才能做对事。而沟通，不仅仅是说话；无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提；智慧、专业技术和经验只占成功因素的25% ，其余75%决定于良好的人际沟通。

【培训收益】

1、掌握自己的沟通现状，沟通模式及沟通的障碍；

2、掌握成功沟通的必备技巧；

3、强有力的执行不仅企业需要，个人更需要；

4、理解没有执行力，企业没有竞争力；

5、执行要的是结果，学会用结果说话。

【课程特色】

1、百强企业的内训课程，世界五百强企业定购的必修课程。

2、结合中国特有的国情、企情、市情、人情，精心设计的课程内容。

3、针对企业存在的实际问题层层剖析，并以独特的“理论讲解 精准案例分析＋小组讨论＋体验式情景模拟＋互动游戏”的激情授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

【课程长度】1天，计6个小时

【课程大纲】

**篇 完美沟通篇

一、沟通认知

1、何谓沟通

2、沟通三要素

3、沟通三个环节：倾听、表达、反馈

4、完美沟通信条

二、学会倾听、发问、反馈

1、倾听也有技巧

2、沟通时发问的语言使用技巧

3、开放式问题与封闭是问题的使用；

4、关于反馈、沟**程中为什么要反馈？怎么进行反馈？

5、沟通中感知感知

6、职业化沟通8项注意

7、不同级别人员的沟通技巧

三、如何与不同行为风格的人沟通

1、DISC性格解析

2、了解不同性格的沟通需要与风格

3、不同性格人员的沟通技巧

1）如何与D（力量）型沟通

2）如何与D（力量）型上司沟通

3）如何与I（活泼）型沟通

4）如何与I（活泼）型上司沟通

5）如何与S（和平）型沟通

6）如何与S（和平）型上司沟通

7）如何与C（完美）型沟通

8）如何与C（完美）型上司沟通

第二篇 赢在执行篇

一、执行力实质与特征

1、如何去理解执行力

2、执行力为什么重要

1）执行力对个人的重要性

2）执行力对企业的重要性

二、执行力缺失的自我剖析

1、执行力低下的四种表现（讨论）

1）拖拉※拖拉的原因及改进方式

2）死板※死板执行的原因及改进方式

3）反复※反复的原因及改进方式

4）推诿※推诿的原因及改进方式

2、个人执行力缺失原因

1）没有上进心，自我要求标准低

2）意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦

3）拖延磨唧，缺乏行动

4）优柔寡断、不敢决策

三、提升执行力的方法

1、提升个人执行力的方法

1）树立目标，并加强危机意识

2）磨练意志，培养毅力

3）绝不拖延，立即行动

4）不要迟疑，当机立断

2、提升执行力的三讲四化

1）复杂的事情简单化

2）简单的事情数字化（量化）

3）量化的事情程序化

4）程序化的事情标准化

3、执行力的执行原则

1）执行开始前：决心**，成败第二

2）执行过程中：速度**，完美第二

3）执行结束后：结果**，理由第二

执行不仅关乎企业的成败，更关乎你自己的得失！执行要的是结果！