**章 做个成熟的部门经理

一、管理者的角色认知:三大任务和五项工作

二、管理者的十大工作关系分析

三、从出色的业务骨干到管理者的心路历程和观念突破

四、管理者的职业素养的基本养成

案例：忙碌的经理

第二章 部门经理六大核心管理技能

一、技能一：如何辅佐你的领导

1．你对你的上级了解多少

2．了解上级的正确途径

3．辅佐上级的原则

4．说服上级、推销建议有哪些必备步骤

案例：王经理的烦恼

二、技能二：如何轻松驾驭绩效管理

1．谁喜欢被考核？如何让大家接受绩效管理

2．如何制定合理的绩效目标

3．怎样做好绩效面谈与绩效辅导？

4．绩效是否一定要与奖金挂钩？

案例：某著名公司的绩效管理方案分享

第三章 部门经理六大核心管理技能

一、技能三：如何制定与执行工作计划

1．制定计划的起点：PDCA循环的有效使用

2．如何将任务分解与权限划分

3．如何编制部门工作管理表格与工作流程

4．如何发现和修正计划实施中的问题

案例：外企的表单文化

二、技能四：如何**别人完成工作

1．只做自己该做的事，不做部属该做的事

2．授权**定理：信任

3．授权是放弃权力吗？

4．如何防止逆向授权、什么不能授权

案例：希尔顿的授权方式

第四章 部门经理六大核心管理技能

一、技能五：如何调动他人工作的愿望

1．激励**定理：尊重他人

2．从自己重视的事情到别人重视的事情

3．激励的挑战：资源有限、人的差异、公平感

4．激励的策略：运用情景领导，满足员工不同需求

案例：华为公司的激励政策

二、技能六：如何处理冲突与建立团队

1．如何理解和确定冲突

2．解决冲突的路线图

案例：龟兔赛跑的新故事

3．如何激活团队、提升部门工作效率

4．如何建立团队，让团队共担责任

案例：联想的大船文化

培训总结：部门经理六大核心管理技能培训总结