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刁东燕

团队责任感与沟通技巧

刁东燕 / 国内资深实战管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程名称】《团队责任感与沟通技巧》

【课程背景】

随着企业内外部环境不断的变化,工作压力越来越大。很多管理者和员工也面临巨大的工作压力和挑战。有的员工出现了负面情绪增加,工作效率差,效能不高;有的员工抱怨声增高,工作拖延,懒政,不具有责任感等情况;怎样使员工拥有勇于担当,敢于面对,肩负起企业责任,这是很多企业的通病。《团队责任感与沟通技巧》课程在于引导学员正确认识职场、帮助员工调试不合理信念,敢于承担责任,提升团队凝聚力,提升沟通技巧和能力,从而实现组织与个人绩效提升。

【课程收益】

l 了解不合理的职场心态

l 培养正确的职场意识

l 提升团队责任感和凝聚力

l 提升员工的自我管理能力

l 掌握不同层级沟通的能力

【课程对象】全员

【授课方式】理论讲解 案例分析 行动学习(多种教学形式)

【课程时长】1天,6小时\天(可定制)


【课程大纲】

引言:从三个角度看责任

- 从个人看责任,是自我负责

- 从团队看责任,是组织绩效

- 从组织看责任,是未来发展


**模块:责任与担当的本质

l 反思:为什么要有责任与担当?

l 案例分析:稻盛和夫的责任与担当

l 案例分析:马云的责任与担当

l 责任与担当两个层次

- 个人

- 组织

l 个人职业角度的担当与责任

- 职业发展

- 人生信念

l 责任是什么?对谁负责?

- 责任是执行,言必出行不过

- 责任是目标,工作个人想匹配

- 责任是态度,一切工作的基础

- 责任是沟通,上传下达全靠它

- 责任是总结,组织学习成长力

第二模块:团队责任是执行

l 执行力的重要性

l 执行中常见的问题有哪些?

l 讨论:秘书的段位考核

l 是能力还是态度?

l 案例分析:战略有问题,还是执行有问题?

第三模块:责任是目标

l 研讨:现有工作还是先有目标?

l 什么是目标?

l 目标实现的五个因素

l 互动体验:明确工作目标,上下同欲者胜

l 工作目标和下属目标的结合

第四模块:责任是态度

l 现场职业心态测评

l 三种职场心态的评估及解决办法

- 焦虑期

- 疲惫期

- 失落期

l 如何调整自己的心态?

- ABC模型

- 人生目标法

l 案例分析:张总的困惑

第五模块:责任是沟通

l 讨论:沟通的目的是什么?

l 沟通与沟通视窗

l 性格策略沟通

- 性格测试

- 性格分析和情景体验

- 不同性格如何沟通?

l 如何与领导进行沟通

- 如何汇报工作

- 如何风险汇报

- 如何总结汇报

第六模块:责任是复盘

l 案例分析:你好我好大家好,还能好多久?

l 复盘与总结的区别

l 个人复盘的运用

l 团队复盘的应用




可根据企业的需求进行调整。

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