【课程名称】《植入式沟通与精准表达》

【课程背景】

这是一个基于心理学、人性的的本质而开发的一堂关于沟通的课程，本课成从人的大脑的结构出发，在基于大脑摄取方式的基础上研究一下沟**程中的信息“植入”技巧。作为工作人员，与客户聊天非常重要，但这个聊天不是瞎聊天，也是需要套路的。而我们为什么要学会聊天，是因为**终的结果我们要与客户交朋友，要在**后形成成交的结果。提到成交很多人都觉得这是销售做的事情，其实人生无处不成交。成交从广义上也包括了人和人之间快速达成协议的过程和结果。

本课程从认知心理学、心理学出发，帮助学员快速提升与客户之间的成交能力，借用沟通模块，提升和丰满学员与人沟通内容中涉猎的宽度、广度、深度、高度，**谈资的四大转换模型，四大关键时刻提升与客户感谢氛围的营造能力，将自己的个人品牌迅速的植入对方大脑的过程，提升促成成交的概率，将成交化于无形之中。长时间使用课程中的方法，不仅仅提升学员的工作能力，同时对学员的情商也是大幅度提升的过程。

如何让自己内心所想科学的表达出来？如果将对方的需求和痛点真正的挖掘出来？如何让自己的说的话真正的被对方记住，从接收到接收。且看基于脑的沟通力提升《植入式沟通与精准表达》。

【课程收益】

★**冰山模型能够快速看到客户的需求与痛点；

★掌握沟通、表达的能力

★提升自己的情商和应变力，懂得察言观色

★提升学员的表达准确性和思辨能力

★提升沟通中的察言观色的能力

★对学生在沟通中的视觉语言、声音语言、文字语言分别进行塑造

★提升学员的情商及沟通结果

【课程对象】全员

【授课方式】理论讲解 情景演练 互动体验 行动学习

【课程时长】2天 6小时\天

【课程大纲】

（可根据学员情况，适当调整课程的顺序内容）

**讲：关于沟通那些事

一、沟通的定义

二、为什么沟通中我吃力不讨好

（一）隐私象限

（二）公开象限

（三）盲区象限

（四）潜能象限

三、我们的三种关系

（一）三种关系的诠释

（二）沟通中的关系困惑的实质

第二讲：了解对方，找到第三条路

一、了解客户的底层思维代码

（一）阻碍沟通的四大应对模式

（二）四大应对模式的核心缺失分析

（三）冰山模型与客户关系的实战萃取（此部分用的都是学员与客户沟通的实战案例，现场萃取解决方案）

（四）什么是一致性表达

二、找到第三条路

（一）转念四步曲

1、聚焦目标

2、好的一面

3、我不做什么

4、聚焦方案细节

（二）实战案例与第三条路解决方案分享

1、组内萃取

2、班内分享

第三讲：精准表达塑造

一、如何认可对方——6大认可工具

（一）直接肯定

（二）复述 事实

（三）找共同点

（四）反映情感

（五）赞美

（六）混搭

二、当客户立场与我放立场不一致时——“拒绝三步曲”

（一）认可

（二）合理的解释与观点

（四）积极可行的解决方案

1、不告对方我不做什么

2、多告对方我能做什么

3、注意为“积极”买“保险”

三、介绍产品时的讲故事模型

（一）努力人模型

（二）意外人模型

（三）完整版模型

四、产生说服力的逻辑表达模型——4 3混搭模型

（一）4——起承转合模型

（二）3——PNF模型

（三）模型的不同场景拆分与使用萃取