【课程背景】

网络迅速发展的时代，企业中越来越多的沟通，已经不再是面对面好好说话就可以解决的了。短信沟通、微信、QQ沟通、企业办公系统、邮件总结、PPT汇报等沟通方式已经占我们日常沟通的很大比重。与客户维持和谐友好的关系、发展潜在合作伙伴、向领导汇报工作展示自己、与同事建群讨论项目，这些工作中很平常的事大家都已经习惯在网络上沟通交流。网络时代，让我们的沟通工具变得丰富多彩，并不代表可以让我们在网络上沟通就高效，就可以缎带他人留下完美印象。接下来的情况可能在职场中经常发生：从未和客户见过面，但你给他们发的企业信息对方从来不回复；从来没有争吵过，但对方认为你脾气不好；与领导网上交流，确被认为没礼貌；上班认真努力，确被认为工作开小差儿等等。这些尴尬的场景在网络快速发展的职场经常发生，很多人对此束手无策。这是我们在社交网络上的沟通出了问题，需要我们重新看待社交网络的礼仪习惯，重新建立个人的网络形象，重新学习社交网络上有效沟通的技巧。

那我们现实中在风格沟通中的风格是怎样的？如何改变更差，学会适应互联网的沟通潜规则？如何重塑网络个人形象呢？《网上谈工作的沟通技巧》课程将给您提供系统的方案以及工具和方法，从而更新我们的互联网思维和沟通方式，重拾实操技术。

   《网上谈工作的沟通技巧》课程是专为企业层管理者和知识员工定制的课程，此课程自开发以来，已被百余家企业所引入。课程当中将辅以大量工作中的实际案例，并进行深入的分析解读。对企业管理中的多个难题提出具体的解决方法，帮助企业管理者提升具体的管理能力和技巧，有效推动企业管理的整体表现。

【课程收益】

l 发现网络中的沟通误区；

l 建立网络中的职业形象；

l 识别不同的网络沟通者；

l 掌握逻辑化的网络沟通原则与方法；

【课程时长】  1天，（6小时/天）

【课程大纲】

**部分：被动沟通：如何在网上介绍自己，让新商务伙伴快速记住你，塑造网络个人形象

1、 建立个人网络形象

2、 你的个人网络品牌过关吗？

3、 建立个人网络品牌要做哪些事儿？

4、 微信朋友圈内容发布的规则

5、 个人头像的选择与要求

第二部分：主动沟通：使用微信/OA系统请示与汇报工作的沟通套路 

6、 网络沟通的开场与结束

7、 社交网络沟通的原则

8、 正确的写工作报告

9、 让老板认可的工作报告

10、 合格的社交文件与邮件

第三部分：主动认知：如何**聊天及朋友圈了解对方的脾气性格

11、 在网络上如何与新认识的商业伙伴聊天

12、 认识他人的网络行为模式

13、 网络沟通的技术要求

第四部分：被动认知：如何经营好个人的网络空间和微信朋友圈

14、 在商务群中如何获得人脉

15、 错误的网络行为

16、 如何在网络上礼貌的表达善意

17、 优雅的发语音与正确的网络电话

结束：现场问答