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刘学民

高效的沟通技巧与激励技术

刘学民 / 知名管理咨询师、财经评论家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 济南

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课程目标

1.针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能,作最完美的整合; 2.针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术,作最详尽的介绍; 3.运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学,讲课内容生动、务实。

课程大纲

一、基本的人际关系
1.沟通的三要素
2.沟通的媒介
3.如何表现同理心
4.如何积极的倾听
5.如何培养幽默感
6.拒绝的艺术
二、管理中的沟通方式 
1.如何造就良好的沟通模式
2.有效沟通的关键
3.下对上的沟通技巧
4.平行部门的沟通技巧
5.上对下的沟通技巧
三、沟通技巧演练
1.肢体语言运用-演练
2.沟通模式-演练
3.同理心训练
4.晤谈的座位安排-演练
5.倾听能力自我问卷
6.赞美技巧-演练
7.问题探讨:与上司、同级、部属沟通常见问题
8.指责部属的技巧
四、激励的基本概念
1.激励的意义
2.罗森塔尔期望定律
3.马斯洛需求理论
4.赫兹博格的动机双因素
5.影响员工表现的因素
五、有效的激励技术
1.激励部属的步骤
2.如何进行激励分析
3.激励部属的要领
4.有效的激励技巧
5.激励部属常用的方法
6.对不同人采取不同的激励方式
六、激励技术探讨
1.激励的功效-活动演练
2.什么能激励你-探讨
3.什么激励方法有效-探讨
4.常用那些方式激励部属-探讨
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