【课程背景】在接触DISC之前，对待他人与自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了DISC之后，开始理解他人的行为，把以前对优点和缺点的评判，全部放回到对特点的客观评价，哪怕还有不舒服的感觉，却能做到“接受”，运DISC后，知道如何打预防针、如何放预告片，掌握知人善用的技巧，与各式人等打配合做合，就变成一件“享受”的事情。

相似性可以让大家融合在一起，差异性才能让彼此有更多的互动，成为思考的契机，行动的动力。团队的力量来自差异性，将不同性格差异的人才放到合适的位置，以他们能接受的方式沟通，相处，才能发挥出团队**大的价值。如何能够管理团队中性格迥异的人？怎样能激发他全身心的在工作中的投入，而不仅仅是管理他的付出？

   作为企业的管理者无论你到哪里，都需要在正确的时间说对话找对人；准确的判断出客户不同的性格、不同的价值观、不同的沟通模式、不同的服务与管理。你必须了解人，因为你永远无法独自成功。您需要工具让这一刻简单而高效。

【课程收益】

（1）对于企业：帮助企业短时间内迅速了解员工，使招人更精准，培训更有效，将合适的人才放对合适的位置，激发员工的投入。

（2）对于团队：在团队中，帮助相互增进了解，实现1 1>2。

（3）对于学员：了解自己，正确评估自己，明白自己的压力源。学会沟通，改善与周围人的人际关系，了解个人优势，选择发展方向，运用报告在沟通、领导、销售、服务、激励等方面做出积极的改善，寻求到自我的发展之道。

【培训对象】企业业务部门负责人、HR从业者等

【课程讲师】赵斌

【课程时长】1-2天

【课程大纲】

引入：扑克牌互动游戏

从一张图“道”中，看管理的本质

**章  高效沟通的概述

1、各层级沟通的重要性

1.1、决定绩效的三个方面

1.2、什么是沟通

1.3、沟通对于个人和组织的意义

视频案例：看亮剑，学沟通

2、高效沟通初印象

2.1、沟通的四大目的

2.2、高效沟通的三大要素

2.3、高效沟通的三种途径

2.4、高效沟通的三大原则

2.5、高效沟通的二种方式

互动游戏：谁是**拍档

从中看出制造业各层级之间的沟通不畅的原因

第二章  基于性格色彩的沟通

1、性格色彩的前世今生

1.1、来源：公元前400年希波克拉底

1.2、根本：是性格，不是色彩

1.3、核心思想：性格与个性的差别

2、四种性格初了解

2.1、红：热情活跃，乐于与人交往，开放，不拘小节

2.2、蓝：仔细，含蓄，爱计划，有条理，不喜欢被人打断

2.3、黄：坚定，自信，果断，推动，不妥协

2.4、绿：耐心，稳定和谐，不轻易与他人发生冲突

3、四种性格的内在动机

3.1、红色的动机——快乐

3.2、蓝色的动机——完美

3.3、黄色的动机——控制

3.4、绿色的动机——稳定

4、性格影响我们的沟通方式

u 同样的话，不同人的反映是不一样的

u 改变自己不容易，改变别人也很难

u 学会发挥自己的长处，从优秀走向卓越

5、沟通中的冲突，常常源于不了解

5.1、看人看懂，想人想通，影响别人，搞人搞定

5.2、你能分清四种性格吗？

测试：

5.3、说，听，问与性格分析

6、影响沟通的心理学因素

6.1、表层因素

6.2、深层因素

6.3、心理效应

互动游戏：我说你听，谁是沟通中听的高手

第三篇、红蓝黄绿四种性格各自特点

1、红色性格人的特点

1.1、红色的特点表现

1.2、个体特点总结

1.3、红色性格的沟通特点

1.4、作为朋友

1.5、对待工作和事业

沟通中学习红色的”说话”技巧

2、黄色性格人的特点

2.1、黄色的特点表现

2.2、个体特点总结

2.3、**大的长处

2.4、**大的局限

2.5、 基本动机

2.6、对外界的需求

沟通中学习红色的”听”的技巧

3、绿色性格人的特点

3.1、绿色的特点表现

3.2、个体特点总结

3.3、**大的长处

3.4、**大的局限

3.5、基本动机

3.6、对外界的需求

沟通中学习红色的”问”的技巧

4、蓝色性格人的特点

4.1、蓝色的特点表现

4.2、个体特点总结

4.3、**大的长处

4.4、**大的局限

4.5、基本动机

4.6、对外界的需求

沟通中学习红色的”信任”的技巧

第四章、四种颜色性格沟通中的差异

1、 不同的语言表达

Ø 我要先说

Ø 想想再说

Ø 干脆点儿说

Ø 不说行吗

2、 不同的肢体动作

学员沟通示范

3、不同的做事风格

Ø 有趣味就干

Ø 三思而后行

Ø 少说话多干活

Ø 看看再说吧

3、 性格差异性决定**看重什么？

4、 沟通时，如何关照到对方的性格特点

Ø 他说你听

Ø 他悲你喜

Ø 他动你静

第五篇、红蓝黄绿局限与沟通的修炼

1、红色性格的局限与沟通修炼

红色沟通时的两点忠告

红色沟通时的三项修炼

2、蓝色性格的局限与沟通修炼

蓝色沟通时的两点忠告

蓝色沟通时的三项修炼

3、蓝色性格的局限与沟通修炼

蓝色沟通时的两点忠告

蓝色沟通时的三项修炼

4、绿色性格的局限与沟通修炼

绿色沟通时的两点忠告

绿色沟通时的三项修炼

管理的本质是指导新人和授权， 管理的技巧是沟通、沟通、再沟通！