【课程收益】

认识员情绪教练的意义和价值；

学习情绪相关的心理学知识，调整错误的认知；

学习自身情绪管理的方法和技巧，为情绪教练做好准备；

学习情绪疏导的技术和方法，帮助团队提升情绪价值。

【课程设置】

2天

【课程形式】

理论阐释、模拟练习、案例讨论、视频观看、互动交流等

【课程形式】

主题

具体安排

破冰暖场和切入主题

课程介绍和说明

体验活动：正念冥想（帮助学员放松、引发兴趣）

讨论：情绪疏导的挑战

视频：情绪急救的重要性

管理者的教练前准备

情绪教练的意义和价值

认识情绪和应对情绪

情绪的定义和误区

情绪的价值和模式

情绪的觉察和处理

情绪的冰山模型

管理者自我情绪的模式和管理

管理者的边界管理和助人情结

关系的建立和评估

关系对于情绪疏导的意义

乔哈里视窗

情感帐户

识别员工情绪和心理动力

区别情绪问题和心理问题

识别情绪问题的关键指标

情绪识别的方法和活动

了解员工改变的心理动力

邀请员工的问话和被拒处理

员工情绪的疏导和应对

情绪疏导的三个方向

步骤一：接纳和理解

一般化问话技巧

解构式问话技巧

步骤二：陪伴与倾听

疏导的提问技术

倾听技巧和注意事项

身体语言反馈

步骤三：共情与支持

共情的意义和挑战

共情的方法

空椅技术

激活内在资源的问话技巧

影响情绪疏导的因素

什么时候转介和求助专业人士

管理者的成长

情绪在团队管理中的应用

员工情绪触动了你的情绪？

管理者：面对自己的无力感

情绪对管理者自我成长的意义

管理者内心资本的成长和原则