【课程收益】

了解常见的情绪误区和做法，及相应后果；

认识情绪的意义和价值，消除对情绪的误解；

提升对情绪的觉察能力，学习情绪管理方法；

善用情绪的力量，提升个人的心理资本和影响力；

学习情绪疏导的技术和方法，帮助团队提升情绪价值。

【课程设置】

2天

【课程形式】

理论阐释、模拟练习、案例讨论、视频观看、互动交流等

【课程大纲】

主题

具体安排

情绪的误区与反思

情绪的来源和应激反应

讨论：过去，你应对情绪的方法

应对情绪的误区和后果

情绪误区的形成原因

视频讨论：情绪急救为什么那么重要

情绪的认识和解读

认识情绪

情绪的作用

喜：分享、爱和成长

怒：守卫边界

哀：疗伤和接受丧失

惧：生存的力量

活动：遇见未知的情绪

情绪，是内心世界的信使

情绪的觉察和管理

觉察不到，就不会有管理

练习：情绪的觉察力训练

情绪应对的三个方向

情绪释放的三步曲

接纳和同理

呼吸和松紧

动作和声音

情绪应对的原则：安全、真实、渐进

思考：情绪模式

情绪教练的准备

情绪教练的意义和价值

认识情绪和应对情绪

情绪的定义和误区

情绪的价值和模式

情绪的觉察和处理

情绪的冰山模型

情绪教练的助人情结和边界管理

关系的建立和评估

关系对于情绪疏导的意义

识别情绪问题和心理动力

区别情绪问题和心理问题

识别情绪问题的关键指标

情绪识别的方法和活动

了解员工改变的心理动力

邀请员工的问话和被拒处理

情绪教练的方法

情绪疏导的三个方向

步骤一：接纳和理解

一般化问话技巧

解构式问话技巧

步骤二：陪伴与倾听

疏导的提问技术

倾听技巧和注意事项

身体语言反馈

步骤三：共情与支持

共情的意义和挑战

共情的方法

空椅技术

激活内在资源的问话技巧

影响情绪教练的因素

什么时候转介和求助专业人士

助人者的自我成长

你被谁的情绪所控制

面对自己的无力感

自我觉察成长