产品质量与服务质量是质量道德的载体。就是说，与人民生活密切相关的质量及相关道德意识，主要是经过产品质量、服务质量表现出来的。而提高质量道德水平就是要从根本上提高从业人员的素质，强化质量意识，以实现优秀的产品质量与服务质量。

产品质量和服务质量是相辅相成的。服务质量是产品质量的延伸，只有良好的服务质量才能保证产品质量的蕞终实现，否则，就会破坏产品质量。如运输过程中的野蛮装卸就会严重损害原有的产品质量。同样，如果没有高质量的产品，那么再热情的服务也不能真正满足顾客与社会的需要。

目前我国的产品质量现状相当令人担忧，我国的服务质量也存在相当严重的问题。严重的产品质量与服务质量问题，阻碍着社会主义市场经济的健康发展，同时也在很大程度上败坏着社会风气。