一、良好心态表现

不带情绪的工作，需要有强大的内心、自我修复的能力来做调整，需要用正能量来打败负能量。

二、精细化自我管理

1、好的工作方式--每日自我制定目标；

2、每个案件的开始先浏览历史记录，界定清楚我想要的结果是什么

3、自我分析，分为对案件及自身的分析，技巧上是否有所欠缺

三、敏锐的洞察力

能够经过电话的声音，判断出客户所陈述事实的真假度。

四、跳跃性思维

好的催收需要有层次感，需要角色转换，好比心脏的跳动有高低起伏。

五、谈判技巧

谈判技巧则是催收中的关键点，成败就看电催员如何同债务人进行对话。