其实目前很多公司都面临这样的瓶颈，按照一个公司的正常收入，它是同样适合28法则的，也就是20%的可户带来80%的收入，可见大可户对一个公司是多么的重要。据我所知，很多公司像“大客户部”这样的部门已经成立，但真正有效的部门很少。首先是人员素质，服务重点客户的要求很高。我们必须时刻关注客户和行业的发展趋势，为客户提供相应的服务业务上，把握不同时期客户的发展需求，并提供相应的服务。服务重点客户的综合质量要求很高，沟通能力的要求也很高，知识的要求也很高，所以首先要解决人员的素质问题。

其次，我们要随时把客户的发展与自己的公司结合起来，迅速制定出相应的服务方案。 沟通过，任何时候保持有效的沟通都是非常重要的，这关系到服务人员的整体素质。推荐重点客户让你的老板亲自抓住机会，利用一些机会，我们需要为不同的关键客户开发个性化服务，让客户觉得你不是在和他们做生意，而是在为他们服务和帮助他们，这一点非常重要。