企业面对的服务人群就是客户，对于客户我们要知道的核心目标就是，维持客户的忠诚度。大客户是给整个公司带来巨大利益的一个群体，那么我们在服务的过程中，如何有效的提高对大客户的忠诚度呢？

1、优先：大客户优先享受新产品体验、特邀专家等；

2、专业：提高大客户服务管理水平；客服、现场、经营管理；

3、惠利：除了体验产品的使用效果，就是顾客的感觉和惠利享受。学会送礼，很有必要!

4、政策：针对大客户管理的工作考虑制定，针对大客户“老带新”制定奖励方案；

5、活动：针对大客户量身定制活动促销方案；

6、对等：尽可能让身份对等的人员，服务大客户，身份都是可以包装的，专业素养一定要过硬；

7、体验：沙龙、院庆、贵夫人俱乐部等；

8、坚持：始终如一，大客户服务管理系统不因个人喜好和人员流动而经常变动。

影响大客户忠诚度的因素有哪些？

1、满意的就诊经历；

2、顾客消费观念与医院经营理念的冲突；

3、有效的互动交流；

4、独到的服务，把握好感觉与惠利；

5、每次就诊顾客在方案设计的参与度；

6、顾客与医院的关系接触点，前台、客户、现场、医生等节点的融洽度与满意度；

7、服务创新，美容产品组合创新，主动性与多样性!

8、大客户服务管理的节奏把握，周期与力度。