店长是门店的灵魂，黄金段位的店长不仅是业务能力强，同时也是门店的有效管理者，如果连门店都运营不好，那么这个店长就没有任何的意义了。今天小达就说说说，金牌店长所要必备的职责有哪些？

一、目标明确，协同合作

店长需要完成公司分配下来的目标任务，为公司获取足够多的利益，那么就需要店长把这个目标灌输给店员们，共同完成这个指标。

二、保障公司的财产以及资金安全

店面每天的经营收益财产以及储备资金，需要店长保障和守护。

三、协调沟通能力

只有处处都是朋友，在通往成功的路上才不会那么孤单，优秀的店长，他会有极强的协调沟通能力，与店员之间保持友好关系，员工对客人保持优质的服务态度。在同行之间，进行友好的合作竞争关系。

四、活动的执行和实施

在季度的节假日，店面需要有店长对活动的执行与实施，根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。

五、商品管理和质量保证

店长需要对该点的商品进行合理的调配和管理，还要保证商品的质量过关问题。

六、客户体验度

店长对处理反馈回来的意见以及投诉，提升顾客的满意度。

七、洞察市场的变化

根据市场变化，提出合适的策略与建议。

八、管理监督店员

对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。

九、正确的培训和引导店员

帮助店员提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。

十、店铺环境的维护

店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常。

学员问题解答

问题1：门店店长的具体身份有些什么？

回答：门店店长主要扮演的角色，主要有以下三种：1、公司营业店的代表人；2、营业额目标的实现者；3、营业店的指挥。

问题2：身为店长需要具备哪些能力？

回答：优秀的门店店长需要具有以下11种能力：1、指导的能力；2、教育的能力；3、数据计算能力；4、目标达成能力；5、良好的判断力；6、专业知识的能力；7、营业店的经营能力；8、管理人员和时间的能力；9、改善服务品质的能力；10、自我训练的能力；11、诚实和忠诚。

问题3：店长不能有的品质有哪些？

回答：1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）；2、推卸责任，逃避责任；3、私下批评公司，抱怨公司现状；4、不设立目标，不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹；5、有功劳时，独自享受；6、不擅长运用店员的长处，只看到店员的短处；7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己；8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲；9、不愿严格管理店面，只想做老好人