虽然说医院是一个永久都不会断绝的行业，但是面对竞争激烈的今天，除了医院本身的原因，还需要进行对医疗项目的导医营销才能够发展的更好。

那么对于口腔医院咨询师，如何提升自身的营销技能？如何搭建与客户之间的关系？如何树立医院的品牌意识？诺达名师为您推荐了“口腔医院咨询师服务营销技巧”的专业培训课程，一起来看看吧：

一、口腔医院咨询师的工作职责是什么？

1、主动、热情地接待和服务顾客；

2、接待网络、电话、现场等来访顾客的咨询，给予亲切专业解答。对咨询的转化率负责，对预约的到达率负责；

3、向顾客解释医生提供的治疗方案，并提出合理的建议和分析，保障咨询服务的质量，确保沟通洽谈成功，对就诊率负责；

4、和相关部门及人员进行具体项目的沟通，保证咨询项目的顺利进行；  

5、做好客户的定期回访和联络，跟踪治疗计划的完成，对顾客的满意度负责、对顾客回头率负责；

6、做好顾客的管理，分类管理、会员管理、跟踪管理。不断拓展业务，开发新的客户、维持老客户。

二、对于培训医院服务现状的分析

1、现代医院的核心竞争力就在于优质医疗服务

2、医院的客户仅仅是患者吗？

3、树立品牌，做医院的“形象代言人”

4、优质医疗服务的三个有利于

三、为什么要让患者满意？

患者在接受医院的治疗时候，服务感受是企业医院蕞重要的部分，因为大家都喜欢享受好的服务。如果一个客户在该医院没有得到一个好的治疗或者是体验了很差的服务，你以为失去的是一个客户，不然可能失去的是很多，同时医院的品牌也有可能毁掉。所以我们在培训的时候要知道：1、为什么要建立患者服务意识；2、企业核心竞争力的体现；3、服务理念的“数字化”观点；4、患者不满意的后果；5、患者满意带来的好处；6、“患者满意”的真实含义；7、服务与业绩的关系。

四、咨询师客户开发理念与策略

1、信任是赢得客户的保障

2、专业是赢得客户的基础

3、客户从哪里来？

4、客户关系的四个阶段及对策

5、实施猎犬计划

五、口腔医院咨询师营销谈判实务

1、切忌自言自语，对话客户才能合作

2、营销不是说话，而是与客户对话

3、如何将句号变成问号

4、锁定客户拒绝原因，反问引导成交

5、营销不怕拒绝，怕的是不懂拒绝的原因

6、用理解加反问的方式回应客户的拒绝

7、口腔医院咨询师谈判中的控制策略

以上是针对口腔医院咨询师的营销技巧培训课程，如果想要了解详细的课程内容和报价，可以联系诺达名师在线客服，为您安排专业的课程顾问老师进行匹配专业的销售管理讲师。

学员问题解答：

问题1：口腔咨询师接待患者要注意什么?

回答：一、现场咨询前的准备；二、首诊客人现场咨询；三、复诊客人现场咨询；四、投诉患者的处理；五、客户档案管理和回访制度。