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刁东燕

卓越管理者的上下级沟通

刁东燕 / 国内资深实战管理专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程背景

1、“上下同欲者胜。”良好的沟通是打造团队凝聚力和企业核心竞争力的基础; 2、现代企业中,中层管理人员的角色在企业中起到承上启下的重要作用。不仅需要对上沟通寻求建议,确保战略理解的正确,还要有效地与下级沟通,达到战略落地,目标完成。

课程目标

掌握作为管理者在角色定位转换及行为责任上的挑战,了解专业要求和对上对下沟通的有效技巧,从而整合成高效的团队。

课程大纲

【课程大纲】

**讲:有效沟通-成功的捷径

一、 中层管理人员沟通的重要性

二、 中层管理人员角色的有效转化

三、 会“倾听”:

- 倾听的三部曲;倾听的五个层次;有效倾听的技巧(五到)

四、 善“表达”:

- 投其所好,看人说话;

- 将心比心,换位思考;

- 把话说到心窝里:话有三说,巧说为妙;

- 把握好说话的温度。

五、 敢提问

- 开放问题

- 封闭问题

第二讲:与上级沟通- 管理者的顶级思维模式

案例互动:怎样跟上级汇报工作

一、与上级沟通的四个原则

二、请示与汇报工作的技巧

 - 理性思考

 - 感性呈现

三、与上级沟通内容盘点,对症开方

  - 会议发言

  - 年底总结

  - 营销方案

第三讲:与下级沟通- 管理者的指导技艺

案例分析:多维度多感受谈沟通

一、与下级沟通的五维模型

二、从目标设定,到目标达成

三、从情绪到情商的修炼

三、如何与四种不同性格特点的人进行沟通

四、如何与下属建立信任

备注:以上大纲仅供参考,实际授课根据企业需求适当调整。

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