课程收益

学会横向沟通的主要角色与方式减少推诿扯皮

掌握跨门沟通解决之道，减少建筑公司营运“内耗”增强协作

掌握沟通协调技巧，理解与业主政府沟通方法，从强化全局视野出发选择适当的解决方案

**跨部门的沟通解决建筑工程施工中的问题，使建筑项目施工高速运转，为组织创造价值。

课程时长 2天（12H）

**讲：挖掘--跨部门沟通协作根源

Ø 跨部门沟通不畅的根源

Ø 打破“部门墙”融入团队

Ø 客观存在的个体差异

Ø 讨论：怎样站在全局思考问题

Ø 案例分析：工程项目成本上涨原因分析

第二讲、调整--沟通思维模式减少推诿

Ø 整体大格局意识

Ø 沟通双赢的思维

Ø 如何去换位思考

Ø 协作精神在沟通中如何

Ø 如何帮他人多做一点

Ø 如何上下沟通通畅左右平衡

情景讨论分析：工程项目签证变更异议处理

第三讲：建筑工程项目对外沟通协调技巧

Ø 黄金法则沟通五步法

Ø 诚信宽容沟通心态  

Ø 施工规范标准理解

Ø 项目经理表达技巧

Ø 熟悉业主监理招投标合同

Ø 双向互应交流响应  

Ø 语言体态有效配合  

Ø 因人而异进行沟通  

Ø 讨论：工期变更如何与政府沟通协调

案例：遇上鸡蛋里挑骨头的监理如何沟通

第四讲：与政府业主沟通营造良好沟通氛围

Ø 为他人着想

Ø 复杂问题简单化

Ø 借力使力不费力

Ø 沟通面对面

Ø 要到位而不错位

Ø 案例讨论分析：

Ø 小礼品大用处

第五讲：制度执行-营运计划实施过程的控制减少扯皮

Ø 工程项目节点计划设定技巧与管控

Ø 目标分解－策划－实施－调整的审视

Ø 部门与部门计划“接口”的案例分析

Ø 流程中关键点的设置和应用

Ø 计划中策划方法的应用讨论和分析

Ø 优化常规工作方法分析与讨论

Ø 计划调整的流程和控制

Ø 实施目标计划管理的支持系统

情景讨论分析：提前交工各部门赶工计划怎么配合

第六讲：建筑工程项目“节点管控与接口管理”

Ø 团队协作艺术

Ø 工作配合要到位

Ø 强化流程接口管理

Ø 如何执行公司规章制度

Ø 视频讨论分析

情景讨论分析：为何财务报销那么难

第七讲：工程项目实施沟通协作技巧

Ø 领导必须为团队设定目标

Ø 工程目标的类型

Ø 工程目标的SMART练习

Ø 建筑工程目标制定的步骤

Ø 分解目标现场演练DC-PDCA

Ø 依据公司的KRA分解KPI

Ø 目标管理中的沟通

Ø 影响下属认可工作目标

Ø 领导员工绩效改进

第八讲：建立共同的团队目标

Ø 跨部门沟通走进家庭

Ø 建立有效的投诉机制

Ø 跨部门问题清单对策表

Ø 案例分析

Ø 经理沟通基金

Ø 视频《跨部门沟通要用心》

许文老师  

老师资质：

目标计划执行三维体系创始人

中国首批注册建筑经济师

中国建筑工程总公司项目经理资质

香港团队领导力提升专家

360度沟通心智模型创立者

清华大学签约高级讲师

任职经历：

中海地产世界500强（香港总部）CEO助理兼HRD（10年）

中国建筑工程总公司（中国**大建筑商） 项目总经理（10年）

阳光金属结构制造厂（中日合资） 董事长/CEO

恒大地产特聘顾问。13年职业讲师为数万名学员提供了核心课程培训

【主讲课程】

《房企领导力与团队管理》、《房企目标与计划管理》、《地产项目节点达成执行力》、

《房企团队建设与执行力》、《跨部门沟通技巧》、《房企领导效能与权变艺术》、

《房企物业服务职业素养》、《房企高绩效教练技术》、《房企MTP进阶6D训练营》

《房企情境领导力》《房企教练型上司》《中高层目标达成策略》《中海地产双动力人才发展体系》

【主要经历】

许老师有世界500强企业20年管理工作经历，曾任中海地产香港总部CEO助理兼HRD，

中国建筑工程总公司项目总经理，阳光金属结构制造厂（中日合资）总经理/董事长;具有13年职业讲师经历，为数万名学员提供了核心课程培训；为恒大地产特聘长年顾问。

许老师在中、高级管理人员领导力提升培训方面颇有造诣和研究，曾为国内数家知名地产企业进行了相关课程培训辅导，可结合多年实战管理经验，根据不同类型企业、不同层次管理者的实际需求，在调研的基础上有针对性的开发与设计课程。培训互动性强，培训内容具有哲学的穿透力，又极具操作性，为学员提供解决问题的方法和思路，达到“学以致用”。

【授课风格】

课程内容均以提高实际操作能力为主导，打破传统的单向教学模式，运用案例研讨、影视重现、互动分享、情景模拟等各类形式，使学员在轻松快乐中感悟、感知；使用具有特色的有效培训工具，使课程内容直接、清晰、易懂；授课过程中和学员高密度互动分享及适量的主题游戏，让学员完全融入其中，轻松中感悟和体会学习内容；结合世界500强担任多年总经理的实战管理经验，追求与学员在分享中获取与共鸣。

【课程特色】

Ø 分组讨论，角色互换训练为主，互动式教学；2次现场测试;

Ø 真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；

Ø 现实工作管理融入培训现场：

n 不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；

n 不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；

n 不仅考核个人得分，而且考核团队得分；不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；

【典型服务客户（地产物业类）】

万科地产、万达地产、保利地产、绿城地产、恒大地产集团、金科地产集团、中铁地产集团、宝能地产、绿地集团、华润地产、新力地产、中梁地产、红星美凯龙、富力地产、深圳华侨城、武汉华侨城、上海城建集团、海南中信地产、福建正荣地产、湖北幸福垸、青特置业、重庆同德集团、卓誉地产、东原地产、南通中南集团、美吉特集团、华昊地产、天山地产、大全集团、越秀地产、正荣置业、甘肃建设集团、西安丽彩地产、南京广德地产、河北燕阳集团、金禹大成地产、福州宝业地产、红星美凯龙、浦东建设地产、华浩地产、青岛浩华地产、河北天山集团、中南地产、百通地产集团、江苏园景工程、无锡地铁集团、宏德地产、太平物业、中建三局、远洋星地产、华东地质勘探局、衡美物业、中海物业、华松物业、上海新纪物业、北京爱玛客物业、宜兴市基础工程、荣兴地产、中房集团宁夏公司、中铁八局地产、中建八局、新兴地产、清源地产、银泰地产集团、长沙橘韵地产、华远地产、宏宇地产、天津合生地产、招商地产、上海众基地产、杭州绿城地产、宝泰地产、天安集团、湖北幸福垸地产、上海建筑装饰工程集团、宝胜集团等

【学员评价】

非常感谢许老师帮我们上的这节课，您是用“心”在讲，我们可以用心感受到，全体员工反映热烈，很多员工反映是他们人生重要的一课。您六个小时的激情演讲，为的是客户满意，这正是“服务精神”的完美体现，是职业化经理人品德的体现，是言传同时是身教，我代表公司谢谢您。

——美吉特地产集团   谭经理

许老师:您好!您讲的中层干部管理提升课程受到各分公司老总的高度推崇!刚才与您的谈话也令我受益非浅!不胜感激!许老师博学多才，高屋建瓴，经验丰富，盼望着与许老师的下一次合作！

——爱玛客地产人力资源部  李经理

许老师的训练方式别开生面，寓教于乐，真正让我对管理人员的职业素质有了深刻的理解，这样的课程不光是高管要上，员工更应该上。

——江西长虹地产人力资源部培训总监  吴总

**许老师此次培训，让我受益匪浅，能很好的运用到往后的工作实践中去。许老师讲课很有激情，幽默，通俗易懂。像这样的课程，应该多开几期，希望以后能多参加这样的培训。

——中国建筑集团 陈经理

飞利浦请讲师要求很高，许老师课程非常实用，案例来至我公司的调研，课堂产出学员所需工具，期待再次请到许老师。

——飞利浦培训张经理

许老师感谢您为我们400多名干部进行10梯次培训，今年再次邀请您为400名干部复训，公司领导将授予您为富力地产“荣誉员工”称号！

——陕西某地产教育培训中心  赵主任