【课程背景】
随着大工业时代的不断变革，和西方管理的进入，企业的分工越来越明确，越来越精细。虽然在一定程度上降低了管理的难度，责权利明确了。不过由此带来员工重复单一的工作内容，人与人之间的沟通的不畅，工作内容衔接不足，以及解决问题过程中的互相推诿等现象日渐增多，居高不下，成为很多企业面临的问题。很多管理者都渴望过去美好的时光，当组织内的任务与运营都一目了然的时候，组织管理工作相对简单，容易；而今天我们生活在快速发展的时代，外部环境的巨大变化，昨天扩张，今天就在裁员；昨天还是我们引以为豪的行业巨擎，今天就可能破产或彻底消失。社会的变革推动或倒逼组织发展组织升级，因此要求组织在面对变革及压力时能够快速作出反应，与时俱进。而在组织的内部，管理者已经无法单独全面看清任务及环境的复杂性，因此不可避免的需要团队的合作。然而团队合作中，经常出现：
团队存在“帮派“”，经常与他人产生摩擦；
团队内意见不和，就不欢而散，很难说服彼此；
团队成员不会在会议上畅所欲言，经常冷场；
团队成员不服管，发布命令，团队行动时就像一盘散沙；
团队成员不敢提出新想法，畏手畏脚；
有的成员更关注自己的绩效，利弊得失，缺失团队荣誉感；……
《团队建设与沟通》课程从团队面临的挑战、卓越团队的优秀特质，团队的不同发展阶段开始，到团队中员工个人的现状，**打造团队文化从意识层面和行动层面统一管理思路和行动，从而到达企业和员工的双赢，实现团队发展与组织发展、人员发展共赢的局面。
【课程收益】
l 掌握高绩效团队团队的特点；
l 掌握团队发展的基本方向
l 掌握团队文化建设的双循环路径图
l 掌握团队管理的三支柱
l 掌握协同沟通的策略和方法
【课程对象】中基层管理者、中高层管理者、项目经理等
【授课方式】理论讲解 案例分析 行动学习 视频学习（多形式授课方法）
【课程时长】1天，6小时\天（线上线下同步，可定制）
【课程大纲】
一、 高绩效团队文化打造的背景及缘由
l 反思讨论：低绩效团队有哪些特点？
Ø 没有目标？
Ø 缺乏合作精神？
Ø 没有明确的团队价值观？
Ø 缺乏机动灵活？
Ø 缺乏解决问题的能力？
Ø 团队角色单一？......
l 讨论：哪个什么是团队？导游团？空乘人员？维权人员？盗匪集团？
l 团队的六个属性（管理者角色测评）
l 高绩效团队的特点
Ø 卓越的团队文化
Ø 共同的目标并相互依赖
Ø 相匹配的团队规模
Ø **不同达成协作
l 高绩效团队打造的双循环系统路径图
行为系统三步走
精神系统两展望
二、行为系统的建立- 团队建设与发展
l 案例分析：团队越来越难带，愁坏了王经理
l 行为系三步走
Ø 铿锵有力的表达力
Ø 结果强化的目标力
Ø 团队调控的情商力
l 铿锵有力的表达力
Ø 表达力的魅力
Ø 表达力的两个维度
内容
呈现
案例分析：影响我一生的演讲
表达工具：表型声言独领风骚四步法
现场演练：运用所学，进行日常工作场景的演说表达
l 结果强化的目标力
目标及明确的任务
策略与流程管理
明确的角色
Ø 现场测评：团队中的八种角色
Ø 八种角色基本特点及作用
Ø 角色扮演：帽子先生，角色认知
Ø 案例分析：年会进行时
Ø 行动学习：我团队的人员组成？缺少了什么？我做的如何？
不同阶段的团队人员的管理策略
Ø 目标管理从SMART到SAIL
- 讨论：如何让下属接受目标？
- SAIL模型：做有温度的管理者
- 关键岗位工作内容萃取技术
Ø 团队问题分析与解决工具
- 城镇会议集思广益
l 团队调的情商力
管理者个人情绪管理能力
激发他人情绪管理能力
Ø 团队情商力提升的CREAM法则
控制情绪，释放压力
快乐情绪感召
同理心沟通
深深地接纳
积极解决问题
工具：五步法管理下属情绪
现场演练：根据所学，制定团队情商力提升行动方案
Ø 项目协同，关键沟通的六步机制建立
Ø 高情商沟通与协同
五种倾听的方式及后果
高情商倾听的四个步骤
高情商沟通的公式：理解力 表达力
案例分析：王总会选择谁？
工具：非暴力沟通四步法
案例分析：如何让下属踏实的加班？
三、精神系统的建立
1. 从淡化职权到强化威望- 领导力水平提升
l 案例讨论：不再好用的套路
l 领导者的“威”能力
“威”的呈现技巧：露一手
案例分析：被称为“大神”的项目经理
l 领导者的“望”行为
领导者的两种行为
案例分析：新员工小曼的烦恼
领导工具：ASC领导模型
“望”的呈现技巧：走两步
领导工具：团队管理路径图
现场演练：来自工作任务的挑战
2. 从取悦上级到取悦客户
l 自组织与无组织的区别
l 案例研讨：蚂蚁的自组织文化
l 自组织管理中的三要素
Ø 要素一：自定愿景
案例研讨：愿景的意义
团队愿景描述与呈现的基本方法
Ø 要素二：自设文化
案例研讨：从理念到行为
团队精神的提炼与设计
Ø 要素三：自谋发展
领导工具：团队复盘与个人成长
现场演练：运用领导工具带领团队复盘
上述内容，可根据企业的实际需求进行调整
