课程背景：

在当今的企业中，组织内部的沟通是否顺畅，已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素，更直接关乎组织未来的发展。然而，并不是所有的人都能够做到有效沟通，都能在与上级，下级和平级的沟通中做到游刃有余，他们有时会陷入种种沟通误区。语言上让人感到信服，感到有力量。有效的沟通需要语言的操练的。

作为团队的一员是需要关注的，并且练习语言的质量、特点以及有效性。因为语言表达与沟通艺术，有责任提供现在和未来的意图，解释复杂的过程，展现面对不利情形下的决心，清楚表达其他人没有注意到的事情。这些都不是平淡的、随便的和模糊的语言可以实现的。本课程据此开发。面向研发人员及理工科教育背景的人员，针对这部分人群在语言表达和沟通中存在的一些误区和问题，运用体验式互动及结构工具，有效提升这部分人群的有效表达、沟通能力，提高他们建立良好人际关系的能力，有效的促进合作，从而提高团队协作能力。

培训方式/工具及特色

本课程运用全脑思维原理对内容进行结构化的设计，充分运用左右脑的机能，利用记忆、思维等规律，协助学员在有效沟通的科学与艺术、逻辑与想象之间有效均衡，开启全脑思维的潜能。

课程采用体验式学习和结果导向的训练理念，区别于传统讲授型课程，将体验式环节贯穿始终，**实践 案例 体验式练习的方式，以热点、焦点问题为导向，以有效为目标，讲经验心得、重行为转化，讲解学员关注的问题焦点的本质。情景化演练，及时反馈，即时点评。全面提升学员的有效沟通、表达技能及实践应用水平。

“三动”体验式

脑转动：模型体验、案例体验、研讨体验。

心感动：影音体验、测试体验、分享体验。

身行动：演练体验、计划体验、承诺体验。

**一系列有方向性、有策略性的过程，洞察学员的心智模式，向内挖掘潜能，向外发现可能性，全面提升学员在沟通表达的实践水平。

课程对象

企业中的研发人员、理工科教育背景的相关人员

课程收益：

**本课程：

明晰表达与沟通的风范和行为规范

实现口语思维、概念表述的表达突破

**激情、真诚的表达，提升公共感知力

建立框架式表达模式，表达思路清晰明了

提升有效沟通表达能力

培训时长 ：

1天中文授课（含讲授、演练、辅导）

课程可以根据客户的需求进行线上、线下或者线上线下结合交付。

课程大纲

课程导入

有效沟通的调试性原理

小测试：获取信息与决策

NLP理解层次助力有效沟通

NLP理解层次

在工作中的应用

在沟通中的应用——站高一线

有效的沟通

有效沟通的三大模式

清晰表达的两个类型

课程研讨：是什么让人判断可能与不可能？

基于工作情景的有效沟通

与上司沟通

解析影响与上司有效沟通的因素

小视频：老板来啦

接受上司交办的任务时

向上司汇报时

汇报时机的选择

情景体验：接受任务和汇报工作

与平级沟通

沟通的前奏——定向

严于律己宽以待人

提出要求或者请求帮助

情景体验：平级请求帮助

有效沟通的日常应用：有效聆听和有效反馈

聆听的3F图

有效聆听的3R结构技巧

3I式反馈模型

汉堡式反馈技巧

向下沟通要用心

情景模拟：你和他一样吗

向下沟通的三个不可取

情景体验：向下沟通

沟通冲突处理

沟通冲突的成因

小测试结果解析

工具模型（感知位置：站在不同的角度看待同一个问题。）

解决沟通冲突的方法

双赢思维沟通技巧

视频资料：双赢思维沟通技巧

合作共赢的沟通技巧

有效沟通的核能心法

解决沟通冲突的原则

情景体验：救生艇练习

基于成果的总结成长模型